描述

基於移動社交工具，為顧客提供商品/活動資訊及便利服務

專業人士引領，組件高粘性移動社群，發布高品質內容

通過移動社交成為顧客生活一部分，提供個性化專屬互動

滿足需求

滿足消費者希望獲取豐富資訊、享受更多實惠和便利服務

幫助消費者與志同道合者形成群體歸屬，重點在於傳播功能學習類的內容

給予消費者私密專屬社交體驗，全方位滿足顧客生活訴求，提供豐富情感關懷

適用場景

銷售端，百貨商店， 櫃姐，適合注重性價比、高頻次購物的消費品顧客群體

有非常明顯特徵的消費群體，具有共性需求且組群意願高的特點，如"專業性/生活方式"

客單價非常高的奢侈品或者教育、健身行業。忠誠顧客價值高、具備較高私密性，並且個性化要求較高

案例

服飾品牌通過朋友圈發布產品資訊，並解答售前/後問題

品牌主，部落客KOL，MCN、廣告公司，母嬰品牌店的寶媽群，討論母嬰知識組織線下活動

奢侈品與顧客一對一溝通，朋友般關係