以患者管理为例谈谈怎么做产品规划
- 2020 年 12 月 16 日
- 笔记
目录
什么是产品规划
为什么要做产品规划
规划的误区
怎么做产品规划（产品规划的流程）
以患者管理为例解析产品规划
总结
什么是产品规划
百度百科上关于规划的释义如下：个人或组织制定的比较全面长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考和考量，设计未来整套行动的方案。
那么产品规划是什么呢？产品规划就是指产品比较长远的发展计划。通常在一款产品诞生之前，我们就已经为其做好了规划，这个是产品总的、大的规划。在产品不断发展过程中，我们会阶段性的为产品制定一些规划，以便于更好的开展产品、运营和研发方面的工作。小规划不断的填充进大规划里面，从而完成最终的大规划目标。
产品规划的要素如下：
规划的对象：给谁做规划
规划的方向：大致方向是什么
规划的意义：为什么要做这个规划
规划的未来：以后会是什么样子的
规划的实现：怎么来实现这个规划
为什么要做产品规划
产品是很多公司非常重要的组成部分，它表明企业将要以什么路径往哪个方向去走并最终达到一个什么样的结果。俗话说：人无远虑必有近忧。走一步看一步是非常危险的，即便是没有经验摸着石头过河，也一定是有一个预期规划的。
产品规划是用来指导和引领我们走向目标地点的重要规划，规划在前，才能够有条不紊的通过一个又一个更小的规划达成目标。
产品规划的误区
新人做产品规划，通常有这样几个误区：
① 站的不够高，考虑问题过于片面，不能结合行业大周期和未来发展前景来综合考虑。
② 没有战略规划，做的是普通的功能规划却误以为是产品规划。
③ 拍脑袋、想到哪里是哪里，考虑问题不够全面。
④ 不结合实际的业务，从网上生搬硬套，沉溺在自己的世界里不能自拔。
⑤ 没有切实的项目管理和团队管理能力，天马行空。
产品规划的流程和思考
根据第一部分我们说的产品规划的要素，我们来说一下做产品规划具体是一个怎么样的流程。
第一步，先明确规划的对象。一定要先了解我们要做的是一个什么东西的规划，即规划的对象具体是什么，尤其是在规划对象没有那么明确的情况下。
第二步，了解我们的对象。可以采取数据分析、产品调研、用户调查、询问领导等方式全面了解产品的现状和以后能够去发展的方向。在这里要结合行业现状，拔高自己的高度，站在一定的高度看待产品的现在和未来，切忌一叶障目不见全貌。在了解的过程中，可以跟自己的上级领导探讨一下产品的方向问题。
第三步，分析我们的对象。这一步是在上面一步的基础上更加深入的了解，可以采用思维导图、流程图等加深我们的理解，输出PPT等演示文稿等。
第四步，确定规划的方向，明确规划的意义和未来。这一步是使用上面我们输出的演示文档与公司高层共同确认下来的几个关键要素，只有这些要素足够明确我们才能够接着开展具体的实现规划工作。
第五步，规划的实现。任何落不到实处的规划都是空想，所以我们做的规划一定是要能够落地的。在这一步需要列出规划具体的实现方案，有的放矢。
第六步，规划排期。不排期就等于遥遥无期，相当于咱们中国人说的下次请你吃饭，所以一定要有明确的排期，按着排期去实现规划。
以上，就是我在做产品规划时的六部曲。作为一个新人来说，刚开始做产品规划心里必然是充满忐忑的，但是不要怕，不要贪大，从产品的一个部分模块的规划开始，多问多想。只要开始做了，以后就会越做越好。
以患者管理为例解析产品规划
有一天我的上司在开会的时候跟我说：“我们要把患者管理这一块做起来，你来负责做一下产品规划，然后把任务分一下！”作为一个初次将要正儿八经做一个产品规划的产品经理，我掩盖住内心的欢喜，假装淡定的点了点头。之所以是初次，是因为平时做的基本上一个一个功能模块的实现，根本称不上是做规划。
我们的APP现阶段是以与医院合作并为院方提供定制化服务为主要基调的APP，基本流程就是与医院签约后快速实施满足医院的使用要求，而未来呢，我们希望基于现在合作的这么多医院，打造一个平台型的APP。
患者管理作为一个能够将其单独拿出来成立一个单独APP的模块，可塑性非常强，并且由于医院通常对线上患者管理概念不深，因此更好普及以公司理念为基础的患者管理概念。在这里，要规划的对象是非常明确的。
接下来，我首先了解了我们自己已有的患者管理相关的模块。我们有一些患者管理基础的功能，但功能之间非常零散且不够完善，不足以支撑丰富的运营模式。
然后在网上查阅了一些相关的文档来对患者管理有了一些更具体的认识，以下是当时查阅的其中一些文档，贴出来，有兴趣的可以看看。
//www.woshipm.com/it/2551418.html
//www.woshipm.com/pd/1740318.html
//www.woshipm.com/it/1674918.html
//www.woshipm.com/it/134153.html
//www.woshipm.com/it/4061130.html
最后我进行了一版产品调研，分别调研了左手医生、杏仁医生、妙手医生、华医通等APP，分析他们的患者管理模式、运营模式和商业模式，尽可能多的挖掘其中值得参考的点。其中华医通的服务包形式。杏仁医生的患者管理方式都给了我很大的启发。在这里贴出杏仁医生的部分调研记录。
由于这里并没条件做一个详细的数据分析，只能通过调研和一些经验来确定。建议各位能够有数据辅助的尽量采用数据说明，毕竟说的再天花乱坠，也没有一份数据来的直接。
结合上面了解到的所有情况，我跳出来重新审视患者管理这个模块，将自己的现有思路显示与我的直属上司进行了几轮讨论，并与他确认了患者管理的大致方向，最后将患者管理的产品规划总结成演示文稿给领导进行演示。
演示文稿的目录如下所示：
部分文稿如下所示（这里仅做参考学习使用，细节页面不做展示）：
最后规划的患者管理的内容需要四个版本的迭代完成。
写在最后：第一次做产品规划，虽然过程坎坷，但还是非常有成就感的。写这篇文章也是希望有需要的产品经理在第一次做产品的时候不会迷茫，按着我的流程和方式来做，不敢保证百分百完美，但起码交差绝对不成问题，当然，我们一定不能抱着交差的目的来做事情，这样是很难做好事情的。
