京東超級說明書升級：下單後即可觀看今年覆蓋50萬SKU

如今，各種電子產品的更新速度越來越快，功能越來越智慧化；但同時配套的紙質說明書也越來越難承載多樣化的功能。於是，影片化說明書逐漸成為了消費者們熱捧的新型說明書。

針對這一市場新趨勢，京東也推出了影片化的超級說明書，讓每一個消費者成為“電器專家”。

從2019年5月上線至今，京東超級說明書已經上線了9個月；蘋果、OPPO、奧克斯、TCL等61個品牌共上傳了6000多個影片、圖片、電子文檔作為產品安裝、使用、日常維護的官方說明書。

近日，京東超級說明書迎來再次升級，消費者下單後就可以看到說明書影片，而無需像以前一樣等待簽收商品後才能看到。

據統計，超級說明書上線以來，相關產品的15天內售後諮詢率環比下降四成，售後服務申請環比下降六成。

京東方面還表示，今年上半年，超級說明書還將上線評論功能，用戶可以將問題直接回饋在說明書下。

另外，超級說明書也將覆蓋更多的產品，預計在今年內將有50萬SKU配有超級說明書。