惠及千萬視障人群，騰訊雲用技術助力盲人無障礙溝通

• 2020 年 2 月 19 日
• 筆記

12月3日，正值國際殘疾人日，騰訊雲與資訊無障礙研究會共同推出「騰訊雲助力視障開發者計劃」。該計劃旨在通過騰訊雲AI技術能力、雲服務能力，為視障開發者提供技術和資源支援，幫助視障人群更好融入資訊社會實現個人價值。據悉，首批已有數十款產品獲取騰訊雲助力。

當前，中國有1700多萬視障者，通過互聯網技術，他們可以更方便地接觸社會、獲取資訊。但中國大部分互聯網產品的資訊無障礙程度較低，對於圖片、影片內容描述存在局限性。同時，越來越多視障者加入了開發者的行列，通過學習編程和開發軟體產品，做出滿足視障者需求的產品，但在技術和資金能力有較大限制。

基於這樣的背景，騰訊不斷思考如何通過自身的科技能力，為視障人群帶來更好的產品和服務，並最終與資訊無障礙研究會共同推出助力計劃。

具體而言，針對中國部分主流視障產品，騰訊雲將免費提供AI能力支援。此外，騰訊雲還將引入更多的參與方及資源支援，構建產品技術與資源的對接平台，拓展產品應用場景和市場，讓產品惠及更多視障人群。

騰訊雲大數據及人工智慧產品中心產品專家周吉成表示：「視障開發者多數是個人或小團隊進行開發工作，在技術和資金能力上有較大限制，因此對於雲能力更為依賴，騰訊雲會努力為他們提供技術和資源上的幫助。」

其中，螢幕閱讀軟體是盲人實現使用電腦和手機的交互支撐，能夠將螢幕內容以語音朗讀形式傳遞給用戶。但隨著網頁的複雜化，圖片、不規則按鈕以及短影片內容的普遍化，只有標誌而沒有對應替代文本的操作環境，對螢幕閱讀軟體帶來巨大挑戰。

騰訊雲AI圖片文字識別、圖片影像描述能力，能夠幫助讀屏軟體應對多樣化數字內容。通過在產品研發過程中加入圖片文字識別能力，對於圖片及圖中的不規則按鈕及圖標，全部交給了對應 AI 引擎，提升讀屏效率同時提高視障用戶使用互聯網的便利程度。

另外，生活輔助類程式是依據特定用戶的特點專項設計的應用程式。早期，輔助工具的特性主要以整合網路資源、簡化操作步驟為主。通過這些工具，盲人能夠更好的使用音樂平台、論壇、下載應用以及搜索資訊等。

騰訊雲AI能力讓工具類應用從整合網路資源延伸到現實生活。通過 AI 圖片描述，視障人可獨立地嘗試閱讀說明書、紙質名片，通過人臉識別技術，開始探索眼熟和陌生的概念。

國際殘疾人公約中表示 「沒有我們的參與，請不要做有關我們的決定」，視障應用開發也是如此，他們更加了解自身痛點、需求。互聯網時代，或許會有更多視障人士參與到軟體開發中，造福視障夥伴的同時實現自身價值。

騰訊雲助力視障開發者計劃，正是開放自身優勢技術能力，幫助視障人士做出更好的產品，而保益互動科技就是其中的典型案例。

保益十餘年來專註致力於解決盲人獲取資訊障礙問題，先後研發多款螢幕朗讀軟體，面對圖片影片讀取的難題，藉助騰訊雲AI能力，在圖形影像的智慧識別上取得了巨大的突破。

保益創始人曹軍表示，未來，希望藉助資訊無障礙研究會和騰訊雲的力量，參與騰訊雲助力視障開發者計劃，讓視障者也可以參與到直播之中，利用直播創業脫貧，乃至致富。

騰訊雲強有力的支援，將給這些渴望通過技術「看見」的開發者們提供一個全新的起點。據悉，騰訊早在2009年就啟動無障礙產品的改造，並不斷通過與資訊無障礙研究會等合作夥伴交流，持續打磨產品體驗。未來，騰訊雲將持續踐行科技向善的使命願景，吸引更多的科技力量加入到公益項目中，多維度改善障礙群體的溝通現狀，也讓更多用戶通過科技享受便利。