TVP訪談 | 貝殼金服史海峰：中台雖百家爭鳴，但不是所有企業必需品
- 2020 年 1 月 2 日
- 筆記
導語 | 中台作為一個技術概念，曾一度被捧得火熱。那麼，中台現在發展到了什麼階段呢？對於所有企業來講，中台都是普適的么？中台在具體的落地過程中，究竟存在哪些問題呢？騰訊雲最具價值專家（TVP）史海峰，與你分享他對中台建設的各種見解。（本文編輯：尾尾）
受訪者簡介：史海峰，騰訊雲最具價值專家（TVP），貝殼金服小微企業生態CTO，負責小微企業生態金融服務產品規劃、技術團隊管理、系統建設。畢業於北京化工大學，曾在神州數碼、亞信聯創長期從事電信行業業務支撐系統集成工作，參與中國移動、中國聯通多個項目，具有豐富的大型業務系統研發實施經驗。 曾在噹噹負責總體架構規劃、技術規範制定和技術預研推廣，善於把握複雜業務需求，提出創新性解決方案，參與多個重點項目的方案設計，在項目中對系統架構進行持續改造優化。負責技術委員會組織管理工作，發掘最佳實踐、推動技術革新，組織內外部技術交流，開源DubboX、Elastic-Job、Sharding-JDBC。 曾負責餓了么技術創新部產品研發團隊，完成多個創新性業務項目及技術產品。多次擔任業界技術大會講師或出品人，包括ArchSummit、QCon、SACC、TOP100、SDCC、GITC、MPD、GIAC等。
一、看中台現狀：已發展到百家爭鳴階段
中台在2019年發展得特別火。從它的概念上來講，中台基本上可以分為狹義和廣義的中台。
典型的狹義中台是業務中台和數據中台，最多加上技術中台。廣義的中台，會把技術中台或者業務中台層面的，拆分地更細一些，像一個產品化的東西。比如說，你可以認為某些電商公司的業務中台就是電商中台，當然電商裡面也可能會有營銷。技術裡面呢，有人會說，我把影片作為一個中台，也可能把AI演算法、體系對外開放作為一個中台，叫AI中台。大家可能會根據自己的產品定位，去細化一些垂直的特性，在更細的層面上抽取出中台的概念。
其實，中台最初源於Supercell這樣一家遊戲公司，它有很多業務線，會把業務維上很多通用的東西沉澱下來，之後就可以很快速地生產各種各樣的遊戲。實際上，它就是一個遊戲引擎嘛！或者說，它有一個更龐大的遊戲庫，組裝一個新的遊戲會很容易。2015年或者2016年的時候，那時候只有阿里一家在說中台，大家很少討論說「你的中台是什麼樣」「我的中台是什麼樣」，大家的中台有什麼不一樣。但是發展現狀，我覺得是比較有意思的，可以說是百家爭鳴。
我看到的現狀是，很多公司都在期望做中台，我認為，它只要ROI（投資回報率）是值的，或者說符合將來的戰略，我覺得都OK，都可以去做中台。但是也有可能有些人，因為大家都在炒中台，進而覺得，只要有了中台，我就強大了，所以我要搞一個中台出來，為了中台而中台。這樣就是捨本逐末，只看到了表面。
二、看中台普適性：思維上普適，但具體業務不一定
從思維上來講，中台是普適性的。像做程式，寫程式碼，有了共通的東西，你可以把它抽取成一個函數，然後引用它。所以，中台從理念上來講，大家都很清晰，就是儘可能地把能復用的東西下沉。這是架構設計，或者說是技術維度上很好理解的一個思維。
但是在業務，或者說在組織層面，中台就不是很好理解了。因為組織層面，如果要把部門拆開，就一定會涉及到職責問題，就會出現很多問題。其中，有一個問題就是做架構常提的康威定律，你要一個中台的系統，或者說中台的技術支援體系，那一定是為一個組織服務的，它不可能說沒有這個組織，然後憑空出來一個系統，叫中台。那它只是一個叫中台的系統而已，對外其實是看不見的。但是你既然想做成中台，其實就需要有這樣一個組織，橫向地打通原來不通的東西。技術上更多要做的是配合工作。那這樣對一個公司的組織能力、戰略拆解，甚至價值觀，都有更高的要求。因為我們都知道，我們之前做SOA，或者說微服務，我們把系統拆的更碎了、更靈活了、更解耦了，帶來的問題就是，系統更複雜了，需要更多的人，有更多的溝通成本，出了問題，你可能要串起來更多的環節才能發現問題在哪裡，不像以前，系統相對更簡單。
那麼，具體來講，誰更需要做中台呢？
我是做技術的，對於那些不太需要IT產業的組織，我不太好說他們是不是需要中台，因為我不在這個領域，沒有太多發言權。但是，一個比較依賴於資訊技術的組織、公司或者行業，系統幫你做了很多事情，這時你就有很多垂直的系統，或者很多不同的業務線依賴於這個系統。那在這種情況下，我認為是比較適合去做中台的，會有比較大的收益。
值得一提的是，很多公司原來的模式就是垂直的事業部方式的，這種方式是比較割裂的，雖然各行其是，但其實總體還可以。但是，如果這個公司對自己有更高的要求，想做協同，想做整體的操作，那它就應該融合在一起。不管是組織、運營，還是系統，都需要打通。比如說，ABC三個系統，有一個客戶，在A系統中，同時也在B和C系統中，它是同一個客戶，但是你不知道，因為它們沒有打通。但是如果你做成一套體系，就可以判斷出是同一個客戶，這就可以有多個業務場景可以協同，有更大的空間，去做原來只是在一個場景下做不出來的東西，這種情況就非常適合做中台。
所以總結來講，中台是一個技術理念上的東西，思維上普適，但具體業務不一定。
三、看中台落地難點：對企業和個人能力要求非常高
中台落地的第一種可能，是對既有對業務進行整合。一個維度是業務，是不是有很多條線，大家已經在重複造輪子了。如果你具備這個能力，就可以去考慮收攏，但是需要有上層的理解和支援，必須是老闆在組織結構上進行調整，在資源給予支援，而且要給全公司定一個目標，我們公司就是要做中台。
中台落地的第二種可能，是進行預判，做好之後，在上面「長」新的業務。就是如果你對於行業有很清晰的判斷，對公司未來的發展節奏成竹在胸，那麼是可以提前去做中台的。這對人才對要求就更高了。需要有足夠強的前瞻性和抽象能力。
結合上述兩種落地的情形，我們可以發現，中台對技術能力、組織能力、戰略拆解等都有更高的要求。因為中台不是只面向業務的，對於一個前台（之前的說法叫大中台小前台）來講，它的職能就是你想要什麼就給你做什麼，只要滿足需求就OK。但是，中台是要滿足不同條線需求的，非常考驗抽象能力、行業理解能力，甚至於對趨勢的判斷。需要它做出來一個大家都能用，大家用著都覺得好的東西。
所以，這對企業的能力要求是非常高的。
有高要求之後，就涉及到另外一個問題——人才問題。本來能招到兩個人，各自能把自己的業務做好，但是如果要做中台，就需要一個人能把兩邊的業務打通，那麼這個人的能力要求肯定比之前兩個人的能力要求高。如果招不到這樣的人，做出來大家可能都不會滿意。
狹義的中台，更多是面向業務的，是需要有業務能力的。中台不是純技術與業務無關的平台，它一定是跟業務有比較強的耦合的。不可能從別的公司挖幾個人過來，就可以馬上復刻出一個中台，而且能用的很好，這個很難實現。你要的中台，是什麼樣子的？一定是對應你目前的業務特性的，和你所在的業務發展方向的，這樣才能抽象出一個中台出來。
所以要做中台，就需要有這樣的人才，要培養出這樣的人對你有足夠的理解。而且還要走一步看一步，因為業務在不斷發展。它不像2C有很多是可以複製的，C端用戶有很多共通的地方。本質上來講，內部的中台，是面向產業的，是2B，它的業務屬性一定是最重要的一點。
所以，這對個人的能力要求也是非常高的。
四、看中台落地：應自上而下，成熟後再推進
中台是一個很大規模的項目，需要有很多的資源投入，而且對業務線一定是有影響的。同時，中台不是說服務好一個業務就可以的，至少要有三個以上業務，才能稱之為有通用性。而且，大家認可，中台才算建成了。所以，中台應該自上而下，才會比較好推進。
另外，中台的推進一定要有一定的成熟度之後才開始，而不是要從0開始。比如，人家已經有一套現成的服務自己業務的系統，已經做到1了，不可能讓別人從0陪你開始。且這也是一個很長期的項目，沒準需要一年才能做出來大家還能接受的。而且，假設從0開始推進，別人很容易會覺得你這東西沒做好，比原來的還糟糕，以後就再也不會去用了。
所以，中台這個東西，還是要當成一個體系化的產品。它不像C端服務，能夠很快地做一個東西出來。我們要把它當作一個比較大的B端項目，需要非常重視和而且要有良好的規劃，不斷迭代調整。等到產品成熟了，再推向生產環境。這畢竟是一個企業級的項目，在某種角度和傳統的互聯網思維是相悖的。
五、總結：中台不是必需品，如需搭建一定要自建
最後，關於中台，我想總結以下兩點。
第一，中台不是必需品。大家都在說中台，這導致了很多人覺得中台是一個必需品，很牛，搞一個就管用。任何一個技術，它都只是工具，或者說是一個技術思維。雖然這種思維一定是對的，但是它適用的場景是要自己去判斷的。技術的發展都有一定的曲線，有很多的技術名詞都曾火過，但是又沉寂下去，然後再成熟。中台也一樣，我們現在正處於曲線的第一波高峰期，這是最喧囂的時候，也是最需要冷靜的時候。不要覺得錯過中台就錯過了風口，因為它不是一個改變行業的東西。很多人都認為技術能改變生活，但是我認為技術要有一定的應用場景，而應用場景就是商業。所以，要想清楚，究竟是否需要中台。
第二，自己的中台，自己搭。要自己總結自己需要什麼樣的中台。如果你正在計劃要用別人的中台，那麼想一想，以前那麼多做客服的廠商，那麼多做CRM的廠商，做ERP的廠商，為什麼都不能夠讓所有的企業都用起來呢？因為雖然這些業務，大體上看起來都差不多，但實際上沒辦法完全通用。財務系統因為管控比較強，才算比較普及。所以，自己的中台，自己搭。但是從中台落地的角度來講，自己在搭建中台的過程中，一定會遇到一些坑，要做好心理準備。但是一旦搭建起來，它的好處只有你自己能夠享受，這會成為企業另外一層面的競爭力，對於企業的長遠發展來講，是非常重要的。
所以總結一下就是，「一個」中台，各自表述 —— 大家把中台的思想借鑒過來，最終落地實現是什麼樣子的，就看各自「修行」了。
六、看騰訊雲TVP：更大的視野，更多的交流
我之前寫過一句話，是結合騰訊的價值觀——「科技永向善，未來在雲端」。雲一定是將來的基礎設施，雲一定要一步步用中台的思想，把這些成熟的組件和技術沉澱到雲上，提供給整個行業，整個社區，這才是它的價值。雲是一個很簡單的概念，最終能夠「長」出來多少給大家用的功能，才是最重要的。
騰訊這麼多的產品線，這些技術能夠沉澱下來，向外輸出，能讓大家看到成熟的解決方案，能讓大家降低成本，能讓商業變現更簡單高效，只需要少量的專業技能就可以做出大有價值的事情，這是我認為雲的價值。
而能參與到騰訊雲TVP這個平台中，我們能夠看到更大的一個行業的視野，在不同行業專家的視角去了解其他的行業，我覺得這種「交叉」的碰撞，會有更多的火花，也許就能夠碰撞出更多的玩法。就好像為什麼語音識別的成功率提高了，因為有人把影像識別的演算法拿過來，提高了語音識別的成功率。大家都在各自的行業中做事，交流可以促進技術的發展，也可能會誕生更多的玩法。
我們期待未來，科幻場景能夠更多的變成現實。
騰訊雲最具價值專家，簡稱TVP（Tencent Cloud Valuable Professional），是騰訊雲頒發給技術專家的一項榮譽認證，以此感謝他們為推動雲計算的發展所作出的貢獻。這些技術專家來自於各個技術領域和行業，他們熱衷實踐、樂於分享，為技術社區的建設和推動雲計算的傳播做出了卓越的貢獻。
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