廠家送的贈品是三無產品怎麼辦？律師一語點醒

9月16日消息，據媒體報道，有網友在商場購買了一台洗衣機，商場贈送了一個電水壺，回家後網友發現電水壺是三無產品，她該怎麼辦？

律師表示，贈品同樣受《消費者權益保護法》保護。該網友基於有償購買洗衣機而得到的電水壺，是附條件的贈品，條件就是花錢購買了洗衣機。所以贈品是三無產品，她有權要求商家賠償電水壺的價值三倍的賠償金。

律師指出，無論如何，經營者在交易過程中應當遵循誠實信用原則提供符合產品品質標準的贈品，像案例中提供「三無」贈品的商家，不僅會失去眾多消費者對商家的信任。另外，如果消費者因贈品產品品質問題致使其合法權益受損，經營者也可能承擔相應的民事責任。

對於消費者而言，在網購過程中遇到商家提供不合格「贈品」時，可以與客服溝通，要求商家承擔修理、退還的責任，如果因「三無產品」受到財產損失，應及時向消費者協會，市場監督管理部門投訴舉報，同時也可以通過民事訴訟的方式維護自身合法權益。