滴滴:男司機投訴男乘客肢體騷擾比例佔52.9%

  • 2019 年 12 月 6 日
  • 資訊

12月5日,滴滴對外公布了2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度報告》,從數據分析了醉酒乘車的現狀。

報告顯示,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒乘車引發的投訴37607件,相當於客服每10分鐘受理1起。其中,乘客醉酒引發的衝突投訴4479件,占衝突投訴總量49.1%。醉酒引發的性騷擾投訴1170件,占安全類投訴總量0.14%。

報告顯示,在越嚴重的衝突中,乘客醉酒佔比越高。2019年1-3季度,有人受輕傷及以上的衝突投訴中,由醉酒引發的佔比51.9%;有人受輕微刮傷的衝突投訴中,由醉酒引發的佔比49.2%;言語衝突投訴中,由醉酒引發的佔比48.9%。

乘客醉酒乘車也可能導致言語或肢體類性騷擾投訴,其中,大部分是言語騷擾投訴,但是在少量的肢體騷擾投訴中,司機投訴乘客佔比87.6%,乘客投訴司機佔比12.4%。

滴滴:男司機投訴男乘客肢體騷擾比例佔52.9%

其中值得注意的是,司機投訴乘客中,男司機投訴男乘客肢體騷擾的比例佔比52.9%。比男司機投訴女乘客、女司機投訴男乘客肢體騷擾都要高。

此外,在乘客投訴司機中,女乘客投訴男司機肢體騷擾佔比11.3%,是最高的,男乘客投訴男司機、男乘客投訴女司機佔比較低,分別為0.7%、0.4%。

酒後叫代駕是很多車主的重要選擇,但是仍有很多車主因醉酒與司機發生衝突,甚至強行趕司機下車,造成安全隱患。據統計,滴滴代駕中,因異常情況中途結束訂單的超過1%。

滴滴:男司機投訴男乘客肢體騷擾比例佔52.9%