以患者管理為例談談怎麼做產品規劃
- 2020 年 12 月 16 日
- 筆記
目錄
什麼是產品規劃
為什麼要做產品規劃
規劃的誤區
怎麼做產品規劃（產品規劃的流程）
以患者管理為例解析產品規劃
總結
什麼是產品規劃
百度百科上關於規劃的釋義如下：個人或組織制定的比較全面長遠的發展計劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和考量，設計未來整套行動的方案。
那麼產品規劃是什麼呢？產品規劃就是指產品比較長遠的發展計劃。通常在一款產品誕生之前，我們就已經為其做好了規劃，這個是產品總的、大的規劃。在產品不斷發展過程中，我們會階段性的為產品制定一些規劃，以便於更好的開展產品、運營和研發方面的工作。小規劃不斷的填充進大規劃裡面，從而完成最終的大規劃目標。
產品規劃的要素如下：
規劃的對象：給誰做規劃
規劃的方向：大致方向是什麼
規劃的意義：為什麼要做這個規劃
規劃的未來：以後會是什麼樣子的
規劃的實現：怎麼來實現這個規劃
為什麼要做產品規劃
產品是很多公司非常重要的組成部分，它表明企業將要以什麼路徑往哪個方向去走並最終達到一個什麼樣的結果。俗話說：人無遠慮必有近憂。走一步看一步是非常危險的，即便是沒有經驗摸著石頭過河，也一定是有一個預期規劃的。
產品規劃是用來指導和引領我們走向目標地點的重要規劃，規劃在前，才能夠有條不紊的通過一個又一個更小的規劃達成目標。
產品規劃的誤區
新人做產品規劃，通常有這樣幾個誤區：
① 站的不夠高，考慮問題過於片面，不能結合行業大周期和未來發展前景來綜合考慮。
② 沒有戰略規劃，做的是普通的功能規劃卻誤以為是產品規劃。
③ 拍腦袋、想到哪裡是哪裡，考慮問題不夠全面。
④ 不結合實際的業務，從網上生搬硬套，沉溺在自己的世界裡不能自拔。
⑤ 沒有切實的項目管理和團隊管理能力，天馬行空。
產品規劃的流程和思考
根據第一部分我們說的產品規劃的要素，我們來說一下做產品規划具體是一個怎麼樣的流程。
第一步，先明確規劃的對象。一定要先了解我們要做的是一個什麼東西的規劃，即規劃的對象具體是什麼，尤其是在規劃對象沒有那麼明確的情況下。
第二步，了解我們的對象。可以採取數據分析、產品調研、用戶調查、詢問領導等方式全面了解產品的現狀和以後能夠去發展的方向。在這裡要結合行業現狀，拔高自己的高度，站在一定的高度看待產品的現在和未來，切忌一葉障目不見全貌。在了解的過程中，可以跟自己的上級領導探討一下產品的方向問題。
第三步，分析我們的對象。這一步是在上面一步的基礎上更加深入的了解，可以採用思維導圖、流程圖等加深我們的理解，輸出PPT等演示文稿等。
第四步，確定規劃的方向，明確規劃的意義和未來。這一步是使用上面我們輸出的演示文檔與公司高層共同確認下來的幾個關鍵要素，只有這些要素足夠明確我們才能夠接著開展具體的實現規劃工作。
第五步，規劃的實現。任何落不到實處的規劃都是空想，所以我們做的規劃一定是要能夠落地的。在這一步需要列出規划具體的實現方案，有的放矢。
第六步，規劃排期。不排期就等於遙遙無期，相當於咱們中國人說的下次請你吃飯，所以一定要有明確的排期，按著排期去實現規劃。
以上，就是我在做產品規劃時的六部曲。作為一個新人來說，剛開始做產品規劃心裡必然是充滿忐忑的，但是不要怕，不要貪大，從產品的一個部分模組的規劃開始，多問多想。只要開始做了，以後就會越做越好。
以患者管理為例解析產品規劃
有一天我的上司在開會的時候跟我說：「我們要把患者管理這一塊做起來，你來負責做一下產品規劃，然後把任務分一下！」作為一個初次將要正兒八經做一個產品規劃的產品經理，我掩蓋住內心的歡喜，假裝淡定的點了點頭。之所以是初次，是因為平時做的基本上一個一個功能模組的實現，根本稱不上是做規劃。
我們的APP現階段是以與醫院合作並為院方提供訂製化服務為主要基調的APP，基本流程就是與醫院簽約後快速實施滿足醫院的使用要求，而未來呢，我們希望基於現在合作的這麼多醫院，打造一個平台型的APP。
患者管理作為一個能夠將其單獨拿出來成立一個單獨APP的模組，可塑性非常強，並且由於醫院通常對線上患者管理概念不深，因此更好普及以公司理念為基礎的患者管理概念。在這裡，要規劃的對象是非常明確的。
接下來，我首先了解了我們自己已有的患者管理相關的模組。我們有一些患者管理基礎的功能，但功能之間非常零散且不夠完善，不足以支撐豐富的運營模式。
然後在網上查閱了一些相關的文檔來對患者管理有了一些更具體的認識，以下是當時查閱的其中一些文檔，貼出來，有興趣的可以看看。
//www.woshipm.com/it/2551418.html
//www.woshipm.com/pd/1740318.html
//www.woshipm.com/it/1674918.html
//www.woshipm.com/it/134153.html
//www.woshipm.com/it/4061130.html
最後我進行了一版產品調研，分別調研了左手醫生、杏仁醫生、妙手醫生、華醫通等APP，分析他們的患者管理模式、運營模式和商業模式，儘可能多的挖掘其中值得參考的點。其中華醫通的服務包形式。杏仁醫生的患者管理方式都給了我很大的啟發。在這裡貼出杏仁醫生的部分調研記錄。
由於這裡並沒條件做一個詳細的數據分析，只能通過調研和一些經驗來確定。建議各位能夠有數據輔助的盡量採用數據說明，畢竟說的再天花亂墜，也沒有一份數據來的直接。
結合上面了解到的所有情況，我跳出來重新審視患者管理這個模組，將自己的現有思路顯示與我的直屬上司進行了幾輪討論，並與他確認了患者管理的大致方向，最後將患者管理的產品規劃總結成演示文稿給領導進行演示。
演示文稿的目錄如下所示：
部分文稿如下所示（這裡僅做參考學習使用，細節頁面不做展示）：
最後規劃的患者管理的內容需要四個版本的迭代完成。
寫在最後：第一次做產品規劃，雖然過程坎坷，但還是非常有成就感的。寫這篇文章也是希望有需要的產品經理在第一次做產品的時候不會迷茫，按著我的流程和方式來做，不敢保證百分百完美，但起碼交差絕對不成問題，當然，我們一定不能抱著交差的目的來做事情，這樣是很難做好事情的。
