問題定義 基礎
1.1 基礎
《人人都是產品經理》的作者在阿里巴巴待了多年，他書中總結阿里內部創業絕大部分失敗了。沒資源的創業失敗幾率更高。
1.1.1 目標和資源相匹配
一，目標與資源相匹配。玩過遊戲的都知道「先打小怪，升級換裝備，反覆多輪後才去挑戰最終怪物。」現實中常常發生的是「2010年制定計劃如何如何，2011年繼續執行此計劃，2012年繼續執行，2013年繼續，2014年不幹了。」遊戲中反饋及時，有錯誤幾分鐘就能發現，從而做相應的調整。二，尋找與交換資源。深刻的知道自己有那些資源，自己的資源那些人需要，那些人擁有自己需要的資源。如何知道自己有那些資源？請回憶別人免費或付費讓你幹什麼？
1.1.2 行商坐商細分市場
行商，走街串巷的商人；坐商，有店鋪、攤位的商人。注意：的士司機，生意好的時候在路口等，生意不好的時候到處找客戶，是行商。司機在路口等的原因是路口客戶多，而不是客戶知道司機在路口。對客戶言：行商方便，可以少走路；坐商質量有保證。所以行商的核心是方便，坐商的核心是品牌。新產品可以試試先用行商思維積累一小批客戶，然後在這些客戶的基礎上建設品牌。
1.1.3 市場分類
市場可以分為：增量市場（全新市場）、存量市場（舊有市場）、細分市場（小眾市場）。存量市場，風險小，收益少，賺個辛苦錢。要突出產品優勢，要「尊重用戶習慣」。增量市場，投入大，收益大，風險更大。也許這個市場根本不存在。也許時機不對，早了被頑固勢力拍死，晚了「為她人做嫁衣裳」。要突出產品解決問題的能力，需要較長時間培養客戶。細分市場要突出小眾特色，與眾不同。難點在於找到合適的小眾市場。
1.1.4 ToB和ToC的區別
ToC（針對個人客戶)的重心在生活，ToB(針對企業客戶）重心在工作。生活是感性的，更在乎過程和感覺。工作是理性的，更在乎目標和結果。ToB很少要分析用戶動機，也很少需要解決炫耀、認同等心理需求。ToC產品供給已經很豐富了，很多時候都是從有到優，更注重人性。一般而言，ToB的項目客戶有大致的需求，只需要理解、收集、整理、分析。ToC的產品針對的海量客戶，需要不斷挖掘需求，迭代產品。
1.1.5 專用軟件對通用軟件的優勢
通用軟件針對主流市場，專用軟件針對細分市場，甚至一個公司、一個人。有些功能對專用軟件而言是蜜餞，對通用軟件而言是砒霜。啟動Windows自帶的計算器對阿里旺旺算得上錦上添花，對QQ而言只能讓用戶討厭。寵物型掃地機械人的主要用戶是宅男，普通掃地機械人的主要客戶是家庭主婦。前者對花邊功能感興趣，後者顯然不想因為無關功能增加複雜性。
1.1.6 競爭情報（競品分析）基本原則
一，「觀其大略」比「務於精深」重要。弄清楚研究對象是大象還是螞蟻，比知道它的血型更重要。二，關注「解決了什麼」而不是「如何解決」。三，關注主要路徑、特色功能，忽略分支、通用功能。四，「一手信息」比「二手信息」重要。二手信息加工過程中可以引入錯誤甚至是捏造的。五，「多節點」比「單節點」重要。翻過無數次的書櫃，總能翻出一本有意思的書。書沒變，變得是關注點。六，「產品需求」大於「個人愛好」。不要摻雜個人興趣，這樣會影響判斷。
1.1.7 軟件產品形態
三種基本軟件產品形態：媒體，用戶消費內容；社交，用戶消費用戶關係；應用軟件、工具，用戶使用功能。媒體按內容可分為門戶媒體和垂直媒體，也可分為音樂、影視、娛樂等。常見社交：即時通訊，非即時通訊。常見工具：搜索、雲存儲、殺毒。社交+媒體=社區。單機遊戲一般是媒體，網絡遊戲一般是媒體+社交。
媒體的考慮維度：一，私密性。是否容許陌生人加入，是否對所有人開發。二，輿論性，可否產生、引導輿論。用戶特徵：熟人、陌生人、半生不熟。信息特徵：長短、及時性。載體：人還是信息連接。功能特點。常見媒體類型：博客（如：新浪博客、QQ空間）、群組（QQ群）、論壇（天涯）、社區（貼吧）、微博（新浪微博）、微信朋友圈。
