小米超時賠付服務上線：上門2小時寄修12小時

9月24日消息，小米服務官方公眾號宣布，小米超時賠付服務上線：上門服務2小時響應，寄修服務12小時完成。

上門2小時響應，是指用戶申請上門服務，從致電400生成服務單開始計時，2小時內工程師與用戶聯繫預約上門時間。

寄修12小時完成，是指寄修服務從系統簽收開始計時，12小時內給用戶維修完成並結單。

從客服建單後開始超過2小時未收到工程師的預約服務電話，或者從系統簽收開始到完成結單超過23小時的用戶。

小米將給用戶每單補償20元小米商城無門檻紅包，此紅包用於在小米商城購買任意的產品進行抵扣，不可提現。

方式一：系統自動補償

預約時間超時後，系統根據時效觸發自動發送短訊給您，您收到短訊後點擊短訊中鏈接進入小米補償界面，在下方輸入米聊號並提交，在1個工作日後到小米商城賬號內查看紅包是否到賬。

方式二：撥打客服電話申請補償

預約時間超時後，如1小時後未收到補償短訊，您可撥打400-100-5678申請小米商城紅包補償，經客服核實無問題，您提供米聊號後，由客服同學在系統申請賠付補償，在1個工作日後到小米商城賬號內查看紅包是否到賬。