桃子霉爛長毛！東方甄選被官方點名：品控短板

6月30日，中消協發布2022年「618」消費維權輿情分析報告，報告中集納了「618」消費維權資訊問題典型案例。

近日，新東方旗下的直播帶貨平台「東方甄選」因主播雙語帶貨人氣大漲，多次登上熱搜榜。

但據媒體報道，6月9日，有消費者在「東方甄選」直播間下單了4.5—5斤裝的陝西水蜜桃，簽收快遞後，該消費者發現水蜜桃有約四分之一已經霉爛長毛。

在向客服反映後，商家很快發起全額退款，但消費者還是存有疑慮：桃子的損壞情況那麼嚴重，是如何「甄選」的？

對此，中消協指出，「東方甄選」的強勢「出圈」，助農與文化疊加的沸點喚醒，無論是否濾鏡效應與流量變現的剎那芳華，不吆喝「下單」，不鼓動「加購」的新直播範式都值得充分肯定。

中消協強調，但「甄選桃子被投訴霉爛長毛」暴露的供應鏈與品控短板，也提醒人們，任何讓人眼前一亮的破圈和升級，都必須仰仗最紮實的營銷內功。

據了解，對於「桃子霉爛」一事，新東方在線方面表示「已接收到相關回饋，我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者」。

此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應鏈，未來將大力發展東方甄選自營產品。