Kindle不能一退了之消保委喊話亞馬遜承擔責任

本月初亞馬遜突然宣布關停中國電子書業務，明年6月30日就不能購買電子書了，而且Kindle閱讀器也開始提供非品質問題退貨服務。

亞馬遜給用戶留出了一年的過渡時間，同時閱讀器還給退貨，不過這些對很多用戶來說還不夠，因為部分用戶的大量電子書如何保存、轉移還是個問題。

對於這一點，江蘇消保委今天發文喊話亞馬遜，要對消費者承擔起責任。

江蘇消保委指出，kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是，消費者對一家企業乃至一個行業的信心是否被動搖。企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。

亞馬遜作為一家大型跨國企業在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動帶來的善後問題，不僅僅是中國，全世界的消費者都在觀察它的選擇。

提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、雲端筆記同步下載等功能……這些都是kindle可以為消費者做的。

江蘇省消保委認為相關公司應負起應有的社會責任，認真接納消費者意見、正視消費者需求，出台更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。

同時也提醒廣大消費者，市場經濟必然有波動，希望大家理性維權，不要失去消費信心。