微信9年：張小龍指明方向，微信AI全面開放NLP能力
- 2020 年 2 月 12 日
- 筆記
作者 | 夕顏
責編 | 王金許
出品 | AI科技大本營（ID:rgznai100）
一年一度的微信公開課 Pro 在廣州保利世貿博覽館如期舉行。
一大早，同在博覽館舉辦的廣州年貨促展會參會者，夾雜著參加騰訊公開課的與會者，讓這裡變得人流攢動，熱鬧非凡。而會場外，想要進場體驗一把微信年度盛會的人，則需要花費上千元從黃牛手中買一張被倒賣的門票。
播報完這則小插曲，我們把目光轉向會場內。
在本次主題為「未完成 Always beta」的微信公開課上，往年通常會露面的騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍今年卻帶來一個大大的「驚喜」——他發來一段影片，確認將不會到場：「我是故意不來的」。
話音甫落，會場一片嘆息之聲，之前還能一年一見，聽聞張小龍這番話，往後可能一年都見不到一次了。張小龍未能親自赴約的現場似乎少了點什麼，但絲毫不影響會議流程正常往下進行。
首先，先來看看我們最關心的微信在 AI 方面的動作。今年，向來低調的微信 AI 團隊在會場上吸引了不少人的目光。
微信AI公開最新開放方案，開放各層次 NLP 能力
這次大會上，騰訊首次將微信 AI 搬上主論壇，展現出微信在 AI 方面的最新動向。
圍繞語音語言，微信AI首席科學家牛成公布了最新開放方案，並重磅宣布全面開放各層次 NLP 能力。具體說來，微信 AI 邁出了「三大步」：
- 以硬體合作為核心的智言小微硬體開放平台 2.0 正式亮相；
- 公開以對話開放能力為核心的微信對話開放平台；
- 全面開放以自然語言處理能力為核心的 NLP 基礎技術平台。
騰訊小微是微信 AI 團隊打造的智慧對話解決方案，接入騰訊小微的硬體設備可通過智慧語音對話調用音樂、新聞和影片通話等。騰訊小微硬體開放平台更加致力於小微設備與微信生態的融合，使用騰訊小微小程式，用戶不需要下載 APP， 在微信內就可以完成智慧設備綁定、配網和控制等一系列操作。微信 AI 團隊還在現場演示了新增的全場景全雙工模式，用戶在與音箱等智慧設備的對話中，無需使用喚醒詞，就能夠與智慧設備進行不間斷的連續交流。
在公開課現場，微信還發布了一款 10 寸智慧音箱，名為微信相框 X，並與惠普合作打造了 Windows 上的小微助手。
微信對話開放平台其實早在 2019 年 5 月就已經正式對外發布，今天，微信 AI 團隊將自然語言處理的能力和智慧對話技術全方位開放出來。微信 AI 團隊表示，針對微信生態內的公眾號、小程式、企業微信，以及獨立於微信生態之外的應用服務，微信對話開放平台都可以提供零程式碼接入的智慧對話能力，支援普通話、粵語和英文，並為開發者提供多種內置對話技能，如閑聊、點播音樂、影片和新聞等，方便開發者訂製化語音助手。
此外，牛成介紹稱，如果開發者感到官方內置的語料庫無法完全滿足需求，微信對話開放平台還提供技能商店，讓開發者可以自行上傳問答語料，訂製化智慧問答，並提供了小程式插件，將微信AI對話能力接入到小程式中，上傳到技能商店後可以開放給其他開發者使用。
在現場，微信 AI 團隊宣布推出 NLP 基礎技術平台，提供文本預處理、多領域實體識別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機器翻譯等在內的 20 余項自然語言處理基礎能力，形成了完備開放的自然語言處理技術棧，全面地助力各行業開發者在自然語言處理場景中使用到微信 AI 的研究成果。
小程式交易額8000億元，微信新版本發力短內容
在此之前，聚焦微信生態強勢生長的商業化能力，騰訊曬出了小程式、微信支付、小遊戲、企業微信、微信公眾平台、微信AI等生態產品過去一年的「成績單」：小程式日活躍用戶已突破 3 億，小程式全年創造 8000 億交易額，同比增長 160%+；小遊戲商業規模年增長超 35%；微信支付分用戶數突破 1 億；微信二維碼開放生態所創造的碼上經濟規模已達到 8.58 萬億。
這對於微信來說是其變現能力的再一次有力的證明。
在這個讓人咋舌的交易額數字之外，微信新版本也是本次大會大家期待的一個亮點。有傳言稱微信好友數的上線將發生變更，超過 5000 人可繼續添加，但不能看朋友圈，張小龍在影片中確認了此事，但會不會放開好友數還在「反覆思考中」。
大會進行的同時，朋友圈和微信群紛紛對張小龍在演講中提到的「短內容」表示好奇，微信也透露接下來的版本要發力短內容。但是短內容究竟是以什麼形式出現呢？有人猜測應該是短影片，有人打開腦袋猜測可能是公眾號可以發朋友圈，也有人猜測是文字。關於短內容形式還未有更多消息，大家不妨期待一下。
此外，張小龍還提到今年春節時騰訊會在紅包上有所創新，也是讓人非常好奇。
One more thing
雖然有些遺憾張小龍未能親自到現場，但是在十多分鐘的演講影片中，張小龍還是釋放出不少關於微信未來發展方向的資訊，以及他對於「資訊互聯」的 7 點思考，指引著微信未來發展的方向，作為本文的結尾再合適不過了。
資訊互聯的影響
可能從來沒有一個時代，每天有數億人花這麼多時間，花在手機裡面瀏覽各種資訊。而微信，可能是人們花時間最多的應用。
所以我也經常會思考，微信作為一個基礎的資訊傳遞的工具或者說平台，我們一個不經意的動作，可能會引起資訊洪流的流向的變化。
我們知道，基因編輯是一種非自然的選擇。因為人類強行的改變了自然進化的進展。類似的，技術的進步同樣改變了自然的選擇。
人們看到螢幕上的視覺資訊，超過了現實中眼睛看到的資訊。人們看到的是遠方的影像，聽到的是遠方的聲音。從前一個人的世界，他的大小，是由他的腳的行走半徑來決定的，現在一個人的世界的大小，是由他所獲得的資訊的寬廣度來決定的。資訊的寬廣度和品質，一直是微信要解決的問題。
但人類對於資訊的廣泛連接帶來的影響的思考，是落後於網路的發展速度的。網路的發展，尤其是最近幾年移動互聯網的發展，使得人人都隨時在線，並且面臨海量的資訊。
這在歷史上，甚至十年前，都是難以想像的。人們真的能駕馭這種資訊互聯嗎？還是說，技術在引導甚至控制人們的生活方式？
可以從幾個維度來看一看這種影響，包括隱私的出讓，資訊獲取的被動，社會關係的擴大和複雜，資訊傳播的快速，資訊選擇的困難、資訊的多樣性，搜索的困難。
一. 隱私的出讓
從歷史來看，科技越發達，個人隱私會越少。人們在獲取便利性的同時，其實也在不知不覺地一點一點把自己的隱私範圍縮小。
比如精準廣告和用戶隱私其實是有矛盾的。作為平台，因為我們有大量的數據，什麼該用，什麼不該用，其實是我們一直思考的問題。我們在這裡也倡導同行一起重視這個問題。
二. 資訊獲取的被動
你所看見的，或者說，你所閱讀的，決定你是什麼樣的人，會有什麼樣的想法。互聯網讓資訊唾手可得。可是，從資訊的海洋中獲取什麼樣的資訊是個很有挑戰的問題。
事實上，很多人並不願意主動去獲取資訊，而是更傾向於被動獲取。記得好幾年前，我說過一句話，「推送改變世界，因為用戶更懶了」。包括微信，也是基於推送的。你收到的每一條消息，都被你把優先順序排得比你要真正要獲取的資訊的優先順序要更高一些。
那麼，推送什麼資訊，決定了用戶會看什麼資訊，決定了他在一個什麼樣的世界裡。這是一個我們要經常思考的問題，也是我們在努力的方向。
所以，我很少說分發這個詞，我覺得推薦可能更尊重一些。
三. 社會關係的擴大和複雜
人是社會關係的總和。而如今，社會關係越來越多地體現在微信好友，群，朋友圈的互動裡面。比如，中學、大學同學，因群而活躍起來。
過去，學術上有個詞，叫鄧巴數，是說一個人最多有150個好友。但在微信里，顯然它被打破了。人們對於好友的維繫能力，和移動互聯網之前的年代相比，突然增大了很多。
之前我們限定一個人最多5000個好友，現在有將近一百萬人已經接近5000好友。雖然不是真正意義上的好友，但也促使我們要擴大好友數目了。
我記得附近的人上線時，我自己其實都有隱隱的不安，因為從前我們和附近的人的界限將被打破，我不知道它是好是壞。
這種思考，其實會一直貫穿在微信的進化裡面。就像我們擴大5000好友這個限定非常容易，但是對於它帶來的影響，說實話誠惶誠恐，我們會反覆思考。
四. 資訊傳播的快速
一方面，是資訊比之前更快速地傳播，可能一個瞬間，一個事件就可以迅速在很多個群裡面，迅速的幾何級數的傳播。
另一方面，有一句話叫「謠言傳千里」，聳人聽聞的內容，可能能獲得更大的傳播機會。這是人性使然。
我們可能很難用技術手段作為一個判定內容的品質的標準，但作為資訊傳遞的平台，我們也有很多辦法，譬如說用更多的參與者和強大的機制，來幫助平台作出仲裁，就像我們對待原創和抄襲的做法很類似。
五. 資訊選擇的困難
看似我們面對海量資訊可以自由選擇哪一些看、哪一些不看，但事實上，我們不可能有時間去一一篩選，導致我們看到的總是局部。
包括公眾號，看似可以隨便關注，但是你的選擇其實是有限空間的。我們在看一看里實驗了社交推薦，看起來效果還不錯。它是一種通過好友之間的互相推薦來擴大人的選擇範圍。
六. 資訊的多樣性
雖然頭部大號會有最大的瀏覽量，但是在一個人人皆可創作的年代，我們希望長尾的小號都有自己的生存空間。這也是之前公眾號一個忽略了的部分。等一下會再講一下。
七. 搜索的困難
與web互聯網相比，移動互聯網的各個app更加割裂，資訊難以打通、搜索。我們做小程式，就有一個夢想，希望搜索能進入到每一個小程式的內部，這樣海量的小程式可以支撐起各種長尾的搜索需求。
當然，小程式仍然是我們一直要改進的領域，只有小程式足夠繁榮，才能支撐起搜索的內容的豐富度。
關於「資訊的多樣性」的延伸
這裡講了我們對於資訊普及、對於生活的影響，其中提到資訊的多樣性。這裡也要說一下。
在微信的起步階段，我就說過，我們基於手機來做app，不基於pc來做。pc端只是輔助。如果不是這樣的話，我們沒有辦法將我們的產品普及到每一個人都能用。
回過頭來看，我們當年有兩個小小失誤，一個是，公眾平台。很長時間都只有pc web版，這限制了內容創作者的範圍。
另一個是，也是更重要的，公眾平台的原始想法是取代簡訊成為一種基於連接品牌和訂戶的群發工具，並且有效地避免垃圾簡訊。
群發的內容並不是重點，應該是各種各樣的形式的內容都應該是可以的，如文字，圖片，影片等。
但我們一不小心把它做成了文章作為內容的載體，使得其他的短內容的形式沒有呈現出來，那使得我們在短內容方面有一定的缺失。這也是為什麼之前我說，公眾號本身並不是為媒體準備的這樣一個原因。
我們很重視人人都可創造的內容。朋友圈之所以默認是發照片影片的，是因為當時我有一個認知，對於十億人來說，讓每個人發文字是不容易的，但是，發照片是每個人都可以做到的。
所以，相對公眾號而言，我們缺少了一個人人可以創作的載體。因為不能要求每個人都能天天寫文章。
所以，就像之前在公開課所說的一樣，微信的短內容一直是我們要發力的方向，順利的話可能近期也會和大家見面。畢竟，表達是每個人天然的需求。所以這裡，也是作為一個對新版本的小預告吧。
春節即將到來，我們在紅包上，也有一些新的創造，可能也會吸引你來發揮你的創造力，這裡也預告一下。
今天我的分享就到這裡。雖然這次我沒有參與現場的演講，但是我相信我的同事們同樣會給你帶來精彩的報告。
再次感謝大家。
（*本文為AI科技大本營原創文章，轉載請微信聯繫1092722531）
