3萬人申請易到用車退款無果：充值2000多元、退錢已等半年
網上叫車，需要先收取預付款，有人充值2000元錢後，賬戶竟被清零，找客服了解情況，卻聯繫不上！這種事情正發生在「易到用車」頭上。
據@每日經濟新聞報道，在在黑貓投訴平台，「易到用車」的投訴名列前茅，相關投訴高達1600餘條，而其官方回復率僅為17%。
有消費者馮先生表示，自己最初在使用易到用車APP的時候，該平台推出了很多優惠政策，如充100元送100元，於是就先後統共充進去了2000元。
不過在使用一段時間後，馮先生髮現使用該軟體打車並不便宜，而且還叫不到車，半年前，該平台推出易到權益保障計劃，可以申請退回賬戶費用，馮先生隨即提交了申請，然而他竟然排名在了3500名之後。
更讓人沒想到的是，半年時間過去了，馮先生的排名依舊停留在3500名之後，沒有發生任何變化。
其實不止馮先生，不少其他用戶也遇到了相同的問題。
據了解，早在3年前易到用車也出現延期提現，甚至無法提現的問題。
易到用車官方微博在去年8月份曾發布了《關於用戶餘額及待償賬務解決方案的公告》，其表示，始終密切關注司機及用戶的賬戶餘額問題，針對該餘額設定專門的「待償賬戶」，待償賬戶可在易到及所合作的商城進行消費，或在易到其他業務或合作商平台等用於消費抵扣，亦可在易到資本化時進行轉股。
針對希望提現的用戶，易到亦會每年將50%的利潤用於司機提現或用戶退款，以最大的誠意和行動解決大家關心的問題。
該公告還提到，易到也在積極進行戰略轉型，後續汽車租賃將成為公司業務的重要一環。
而根據退款客戶反映來看，所謂的商城消費和自營抵扣都是一些高價的兌換商品，所以用戶選擇最多的就是輪候提現，目前，已有近3萬人在等待排隊提現。
