提車第二天出現異響 寶馬4S竟要更換新車傳動軸!

買新車,本是一件值得慶賀的事,然而新車買來第二天就出現異響,4S檢查後竟然要更換傳動軸,這種事任誰都不會答應吧。

據北京日報都影片報道,家住北京的趙女士最近提了一台全新的寶馬X3,是愛人送她的結婚十周年禮物,不過提車第二天駕駛時,她發現只要車速一超過50公里/時,就會從車底傳出類似口哨一般的異響,十分影響駕駛體驗不說,趙女士也擔心是車子出現了品質問題。

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趙女士拿著錄好的音頻找到了賣車的4S,經反覆檢查後,對方聲稱是傳動軸的故障,需要更換傳統軸才能解決問題,這遭到了趙女士的拒絕:「傳動軸是車子的重要零部件,剛買的新車就要換大件,說明品質有問題。」

趙女士希望4S能為她換一輛新車,或者退車,但4S顯然不會同意她的請求。

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後續經過記者上門採訪,4S和趙女士達成了最終和解協議,由4S提供相應的賠償。

在復盤本事件時,記者提到,一開始4S並沒有重視趙女士的投訴,更沒有第一時間提出令消費者滿意的解決方案,直到媒體介入後,他們的態度才發生了改變,「希望廠商廠家把消費者當上帝,從內心深處去想顧客所想急顧客所急。」