萬元羽絨服加拿大鵝坑中國用戶：各種應付！網友憤怒反擊
據央視財經官方微博消息，針對加拿大鵝今天（12月2日）下午提交的《更換條款》說明，上海市消保委表示昨天問詢的三個問題，加拿大鵝公司沒有進行直接明確答覆。
上海市消保委昨天希望就退換貨政策能夠做一個詳細的解釋，但此份說明通篇沒有詳細解釋的具體內容。上海市消保委副秘書長唐健盛認為，對於消費者來說，在加拿大鵝購買了一件衣服，什麼情況下，他可以要求退換貨？具體流程是什麼？如果退換貨當中發生了問題，那麼消費者還可以怎樣向公司進行溝通？這些是消費者最需要關注的問題，而不是說只要符合中國法律法規的要求，都給你退換貨。因此，希望公司能夠就相關的退換貨條款，做出一個詳細的解釋和說明。
消費者關注的是，在中國大陸地區的門店執行的退換貨政策和加拿大鵝在中國大陸以外的主要市場門店的退換貨政策是不是一致？如果不一致，原因在什麼地方？這也是消費者非常關注的問題，上海市消保委也將進行進一步追問。
雖然加拿大鵝公司今天在說明函中有提到關於7天無理由退貨，但具體怎麼執行？說明函並沒有提到加拿大鵝全球官網上購物是30天無理由退貨，而在中國執行的是7天，為什麼有這樣的區別？上海市消保委也將進一步的追問。希望加拿大公司對於區別對待消費者做出解釋，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。
對於加拿大鵝在中國售後的一系列表現，越來越多中國網友在網上發帖稱，這麼貴的價格卻換來歧視的售後，這讓人是沒法接受，應該抵制這樣的品牌。
有專家也是直言，即便被消保多次問詢，加拿大鵝在中國售後的表現依然難讓消費者滿意，這樣的品牌不值得受到中國網友的追捧。
今天早些時候，中消協公開表示，經營者應當守法誠信經營，心懷責任擔當，努力為消費者提供優質高效的產品和服務，切實保障消費者合法權益，把贏得消費者信賴作為企業發展、品牌長青的首要考量。 尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務品質、妥善處理消費者訴求的具體行動中。
在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。 放心消費、美好生活是消費者的必然追求，良好消費環境需要全社會共同創造。
中消協同時呼籲廣大消費者理性消費、主動監督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，面對經營者的傲慢與偏見要敢於說不，遇到消費侵權行為要積極依法主張自身合法權益，為營造放心舒心消費環境出一份力，做會消費、善維權、有擔當的新時代消費者。
