產品經理的私房菜 - 騰訊產品模型 - 學習能力篇

• 2021 年 5 月 23 日
• 筆記

產品經理的私房菜 - 騰訊產品模型 - 學習能力篇

編輯導語：第一章是關於「學習力」的分享。本系列就圍繞」騰訊產品的能力模型「，一起從頭梳理，每一個能力項的提升思路。希望大家從梳理過程中，找到提升的方向！

初稿｜木深、木小深

編輯｜牟深、Sam、Ella

一、開場白

說來慚愧，周一幫朋友遞了簡歷，沒有通過。特意問了下原因，蠻寒心的。節選一部分，大家感受下。

「這份簡歷，對於我們來說，沒有什麼優勢」

「我見過太多，自以為，有一個內推機會，就一定能進的人」

看到這個回復，心裡蠻難受的。

以前就和鵝廠的人力部門聊過這個話題。卡學歷+公司本就不合理，就說學歷吧，縣城娃和城市娃考同一所學校，誰聰明呢？我認為應該更注重，候選人的成長性。比如他從哪來，想去哪，並且為此，做過哪些成績，是同環境下很棒的。

同樣的，考察學習能力，咱們也不是光看學歷。這裡舉正反2個例子，大家感受下區別。

1.1 反面

「假裝學習的人」，他們總是看起來很累，但是結果總不理想。這樣的同事我會毫不猶豫的拒絕，因為容忍他們是對其他人的變相否定。

比如XX問題的解決方案。他們可以很勤奮的百度，然後不去思考為啥會這樣，導致精力花在了自媒體作者的花拳繡腿上，沒有去解決實際的問題。

其實不怪他們，畢竟沒有誰有義務，去幫他找到合適自己的路。也難免會，容易迷失在各種標題黨里，腦子裡裝滿了「產品經理必會、必看、必學」等等內容，但是一到實際操作，就無從下手。

1.2 正面

「騰訊文檔」的產品經理「雨小黃了」，分享過一個很棒案例。是介紹她個人，怎麼去學著做競品分析的。

• 簡單的搜索搬運（20 分）

  • 去APP STORE找競品
  • 根據更新點，輸出產品報告

• 儘可能多地補充資訊（40 分）

  • 再找評測、新聞
  • 根據可靠資訊完善內容

• 深入思考並得出觀點（60 分）

  • 亮點
  • 不足
  • 可服用點
  • 可優化點

• 補齊資訊差、全方位思考（80 分）

  • 找到對應產品模組的產品經理去商量
  • 是否考慮過
  • 為啥不採用
  • 有無價值

• 沉澱方法論並大方分享（100 分）

  • 復盤整個過程
  • 輸出便於理解的產出物
  • 成功教會他人

這案例傳遞了公司內部，關注「學習」到「分享」的這種理念。接下來咱們就一起看看，具體的評判標準。

二、學習能力的4檔標準

先複習下騰訊產品經理能力模型。顯而易見的，因為「學習能力」是最先點滿的技能，所以本系列第一章「學習能力篇」，重點分享「學習能力」相關內容。

2.1 初級

考察要素：

• 積極的學習願望，主動學習，保持專業知識技能的更新
• 能夠自學或主動向他人學習本業務領域內的知識、技能
• 了解專業領域的最新發展情況並努力在工作中運用，創造符合崗位要求的績效

行為標準：

• 列舉過往1年中學習掌握的知識、技能及與工作的關係
• 舉證過往1年中使用領域內新技術、方法等在工作中的成果體現

2.2 中級

考察要素：

• 主動學習本業務領域知識，能夠融會貫通，積極共享
• 積極尋求和創造學習機會，善用學習資源，超越崗位需求，學習自身業務領域以及相關業務領域的知識
• 能夠運用所學知識舉一反三，能夠與團隊成員交流和分享相關知識、經驗，創造良好績效

行為標準：

• 舉證過往1年中主動進行業務學習並總結成文的成果
• 提交過往1年中在知識共享及傳播方面開展的活動：如培訓、沙龍、論壇等

2.3 高級

考察要素：

• 超越崗位工作需求，學習本業務及相關業務領域知識，利用團隊外的知識提高團隊業務知識、技能
• 能夠充當起團體外的知識資源協調者的角色，充分利用起團隊外的知識資源提升自身業務知識、技能
• 通過知識共享幫助團隊其他成員提高，能使團隊的業務水平居於公司其他團隊業務水平之上，並有一定的成果體現

行為標準：

• 提交過往1年中在提升能力方面進行的學習方式和內容的拓展及成果總結
• 舉證過往1年中在帶動團隊共同學習方面所開展的系統性活動及團隊負責人對成果的評價

2.4 專家

考察要素：

• 自度度人，影響團隊向學習型團隊轉變，並成為同行標杆
• 能夠帶動團隊其他成員主動學習，營造團隊學習氛圍，使學習成為團隊的一種習慣
• 自身業務領域權威，並通曉一定相關業務領域知識，帶動團隊的業務水平居於組織相同團隊前列，成為標杆

行為標準：

• 提交在學習型團隊培育過程中所採取的措施、開展的活動及取得的成果
• 舉證作為某一業務領域專家所開展的工作及主導完成的標杆團隊

三、如何提升

有這樣一種說法，優秀的面試官不僅關注求職者已經具備的技能，更關注他/她的學習能力。那麼面試官究竟如何考察抽象的「學習能力」？

此處基於突出學習力，介紹3種考察方法及案例，選擇適合自己的即可。

3.1 面試中，問項目

公開案例

「騰訊文檔」的產品經理「雨小黃了」，分享過一個很棒案例。關於她個人怎麼學著做競品分析。

• 簡單的搜索搬運

  • 去APP STORE找競品
  • 根據更新點，輸出產品報告

• 儘可能多地補充資訊

  • 再找評測、新聞
  • 根據可靠資訊完善內容

• 深入思考並得出觀點

  • 亮點
  • 不足
  • 可服用點
  • 可優化點

• 補齊資訊差、全方位思考

  • 找到對應產品模組的產品經理去商量
  • 是否考慮過
  • 為啥不採用
  • 有無價值

• 沉澱方法論並大方分享

  • 復盤整個過程
  • 輸出便於理解的產出物
  • 成功教會他人

這案例傳遞了公司內部，關注「學習」到「分享」的這種理念。咱們側重學習力，回答面試問題時。可以參考這個打法。突出自己

3.2 面試中，為什麼做產品崗

假設面試官關注你的學習力，會重點聽你和產品崗的故事。這個故事，有趣很重要！其次才是，你怎麼了解、學習產品崗，並且有信心持續學習，深耕產品域。

一份案例

首先，在生活中一直在接觸互聯網，專業方向也是偏互聯網的，所以一直對互聯網多比較關注以及感興趣。

其次，互聯網的工作我覺得可以大致分為產品、開發、運營三大部分，運營的工作感覺很瑣碎，感覺體現不出自己太大價值，並不是很喜歡。開發也是不喜歡吧，編程什麼的雖然一直在學，考的也還好，但是自己清楚並不是喜歡的。

所以，產品就剩下了，然後在了解了很多產品相關職位職責時，發現原來這是自己想要的，一直都是喜歡有靜有動的工作，而產品類的在工作中就要跟用戶、各個部門溝通，這是動，也可以靜下心來自己好好地寫寫調研報告、原型製作。

我覺得這是我想要的工作吧。然後也和專業比較對口，重要的是很有挑戰性！這樣的生活想像起來都會覺得說比較有趣的。

另一份案例

因為爺爺奶奶、爸爸媽媽都是產品經理，所以我也做產品經理。（參考張雪峰老師的，對應故事情節中，主人公的使命感）

起初，通過3個學習渠道熟悉產品。有家裡、同學、同事的言傳身教，有人人、產品壹佰、PMCAFF的社區互動，還有《啟示錄》《人人都是產品經理》《俞軍產品方法論》的文章閱讀。

但是，知易行難，我遇到了挫折。這樣學來的經驗，別人可以做到。沒有核心競爭力，我是很難從眾多候選人中，脫穎而出的。低谷期，是XX產品人通過XX方法，引導我戰勝挫折的。所以我決定，主動聯繫在職的產品經理。通過寫作這個共性，去切入，深耕產品域。

目前，已經堅持寫作，分享XX領域產品經驗5年。沉澱了XX粉絲，XX閱讀量，獲得了XX影響力。希望接下來的工作，可以堅持在XX領域繼續深耕，謝謝！

3.3 連續追問

追問是個好方法。可以有效考察候選人的兩個點，一個是真實性，另一個是思維深度。真實性是紅線，基本可以終止流程了。思維深度，分兩個方向：向下，是從執行力角度，考察處理細節的能力；向上，是從策略維度，考察是否參與宏觀的業務統籌與規劃。

上周的案例

「簡單介紹下你的項目」

「扒拉扒拉扒拉~」

「為什麼要做這個數據平台，而不是買一個？為什麼是你們團隊做？」

「出於安全考慮，必須自己做。本來是另一個部門做，但是...」

「為什麼當時你們團隊，優先做這個項目，而不是其他項目？」

「......」

案例就不予置評了。上周這個案例的側重點，是考察候選人，認識問題的深度和好奇心。

認識問題的深度，是學習能力的重要表現。而好奇心是求知慾的關鍵驅動因素，如果你有強烈的渴望，通常在某一方面就會做的更好。

對於這類的提問，人們會有幾種反應：

1. 「沒什麼為什麼，就是這樣的啊。」這種人，你可以重新禮貌的提出問題。如果他們還是這種觀點，甚至覺得不耐煩。（砍掉吧 ⊙︿⊙）

2. 一些人會開始思考，儘管缺乏頭緒。（可以嘗試合作 ⊙▂⊙）

3. 很少的人聽到這類問題會興奮，很好的訊號！甚至你會從他們聽到令你吃驚的觀點。（可以傳其衣缽 ๑乛◡乛๑）

3.3 面試中，讓你提問

提問是一項有技術含量的活，但很少有人善於提出高品質問題。基於學習能力，咱們從兩方面來說明。一方面，把鑽研的結果包裝成問題，結合面試過程引出來，邊問引導推理邊解答；另一方面，回憶前面答的不好的點（大概是心理學：對方認可/不認可一個觀點，可以從眼神判斷出來），通過補充說明，補齊此處未說清楚的學習能力。

重要案例：提問前，必須的準備工作！

• 確定面試官

  • 通過JD，背調部門架構，落實可能的面試官基本資訊
  • 根據面試官基本資訊，提前投其所好（關注公眾號、部落格、期刊等）

• 確定崗位資訊

  • 通過JD，背調招聘動機（新業務or老業務），準備符合招聘動機的非專業維度話術（有無對象、個人規劃等）
  • 通過JD，背調業務線情況（成績、項目、具體功能），提前準備相關內容

以前，總羨慕同學們拿了一堆offer，人多的時候問她，她說運氣好。我是不信的！輾轉反側，請她吃飯，她說：「運氣是可以控制的。」這話超牛的，咱們一起就著例子理解下。
還是用面試舉例。正常情況下，面試會有一次自我介紹，再就是一次項目介紹。憑什麼你的介紹，就能從其他候選人中，脫穎而出呢？憑你過硬的實力，再加上你所控制的運氣。

JD模糊，不知道面試官調性，更不知道怎麼準備項目、經歷，才會獲得青睞。這些煩惱，大家都有。所以，準備工作做的越牛，就越容易和面試官達成共識。然後，你就可以對朋友說，你只是運氣好，正好介紹的項目、經歷一下子就被相中了。๑乛◡乛๑

四、結束語

《產品經理的私房菜 - 騰訊產品模型 - 學習能力篇》就到這裡啦，希望本系列，可以幫助大家找到方向，積跬步以致千里。加油鴨，下期更精彩，期待你的加入~

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