打車結束軟體仍錄音！平台回應：需乘客完成最後一步

在使用打車軟體時，部分平台軟體App會提醒，為保障乘客安全，會通過App軟體進行錄音。

不過，也有車主發現，即使自己已經結束了打車行程，回到家中後，出行軟體App仍會自動錄音，也給自己帶來了不小的煩惱。

日前，據媒體報道，今年3月份，杭州聞女士（化名）稱使用嘀嗒出行的順風車後，接連收到「程式仍在錄音」的提醒簡訊。

聞女士說，發現手機左上角確實顯示話筒在錄音，點擊就跳轉到嘀嗒軟體，找不到可以關閉的地方。自己都已經下車了，還要被多錄20多分鐘。

聞女士將錄音截圖發給客服，客服給出的方案是「要麼上車前選擇不開啟錄音保護功能，要麼結束訂單後卸載軟體，等用的時候在再下載安裝」。

此後，又有嘀嗒APP全國客服號工作人員給出的解釋是，錄音只存在於行程過程中，如果超出行駛里程仍顯示錄音，可能是乘客自己沒有點擊「確認下車」造成的。

但是，對於「確認下車」這個操作，聞女士表示：每次行程結束後，系統會顯示「行程結束，感謝參與綠色出行」，再就是評價體驗或是投訴，根本就沒有手動「確認下車」的選項，現在也搞不清楚到底是司機幫我確認的，還是系統幫我確認的。

當前，對於此事，嘀嗒出行平台，還沒能給出更詳盡的說明及解決辦法，我們也將會保持關注。

對於自動錄音事件，上海市消保委認為：嘀嗒涉嫌侵害消費者隱私。其表示：網約車行程錄音是一項保護消費者安全的舉措。

在徵得消費者同意後，網約車平台應該嚴格按照行程時間錄音，並做好相關資訊的保密工作。如果錄音時間與行程不匹配，顯然不能達到安全保障的效果。如果行程結束仍在錄音，則涉嫌侵害消費者隱私。