去年爭相瘋搶的隨心飛機票如今翻車了！央視點名

從去年6月開始，東航、國航、南航、海航等多家航空公司相繼推出「隨心飛」類機票套餐服務，產品一經推出，銷售異常火爆，一度還造成了線上擁堵。

「隨心飛」，顧名思義就是讓顧客能在一段時間裡、一定條件下，不限次數飛行。然而隨著大家出行增加，不少消費者發現，「隨心飛」機票並沒有想像中那麼美好，問題多、套路多、投訴難。

4月6日消息，「隨心飛」套餐因問題多被央視《第一時間》點名報道。

央視報道指出，隨心飛與官方宣傳完全不符，它宣傳是不限地點、不限時間。但是周末出行或者節假日左右出行基本上兌不到票。說每天提供不少於2萬個座位，但是這2萬個座位是怎麼安排的只有官方自己才知道。

在使用過程方面，個別消費者還發現，一旦自己預訂的航班取消或者延誤，即使完全不是自己的責任，也要算作消費者違約，甚至被直接取消「隨心飛」的資格。

不少消費者申訴，使用「隨心飛」產品時，一旦出現糾紛需要投訴，人工客服難撥通。

有律師表示，設定產品的過程中，產品設計不夠科學、細緻，留了很多爭議的空白點，留給航空公司有操作空間。這個操作空間有可能是暗箱操作，也有可能是消費陷阱。