浅谈任务委托与团队建设
前言
在我们工作一段时间后，伴随能力的提升，一般会更被信任和认可，之后会承担更多的职责和工作。 完成更多的职责和工作可以更进一步的证明自己并获得更多认同，然后又是更多的信任、职责、工作，形成一个循环。
在这个循环中，我想大部分同学都倾向于靠自己承担和完成所有的这些职责和工作，因为从中我们可以得到认可、成就感、成长机会、升迁机会等等对自己非常有益的东西。
但是，人力总有穷尽的时候，随着越来越被重用，领导会交给我们更多工作，同事会更多的向我们求助，终有一天，我们已无法独自完成所有这些。即使一天工作16小时且全年无休，也总有扛不住的时候，怎么办？
办法当然不止一种，例如适当的拒绝（如何说“不”），但这不是本文想讲的。
还有一个办法就是任务委托，而本文想分享的，正是关于任务委托与团队建设的一些想法。
本文范围
本文主要讨论为什么我们需要任务委托，委托对我们自己和团队的影响。具体怎么委托暂不在本文范围内，也许以后会再写一篇聊一下，也许不会。
任务委托与团队建设
误解
首先，将任务委托出去并不是“无能的表现”。当你已经独自完成了足够多的工作后，将部分任务适当的委托给别人，是你综合大局考虑后，对自己与团队更有利、更合理的决策。
委托也不是甩锅，不是简单的将责任丢给别人，是不能胡乱委托的。委托的基本要求是，被委托出去的任务能在可以接受的范围内被完成。
也许读到这里，你对委托仍有点抗拒，或不以为然，那么我们可以先聊一下不委托的话，可能有什么影响。
不委托的利与弊
先说“利”： 前言也提到不少的利，这里再补充一些。
- 成为明星：随着承担的职责越来越多，完成的事情越来越多，来求助的人和事也越来越多，最常见的情况就是让你成为一个炙手可热的明星。大家都有求于你，而你是那么的忙，那么的不可或缺。要约你的“档期”是那么的不容易。领导重视你，同事喜欢甚至崇拜你，被众人环绕追捧，这感觉简直爽爆了好不好？说不定你正好处于这个阶段呢。
- 晋升机会： 只要是个正常的企业，在你独立完成了那么多任务，解决了那么多难题后，只要你性格和为人不是很让人讨厌，升职加薪优先想到你不是理所当然的吗?
- 学习机会： 因为你解决了很多难题，所以别人如果遇到难题也会先找你帮忙，而解决难题往往是不可多得的成长机会。
再说“弊”
- 累: 别人对你优秀的期待可能让你压力倍增，为此需要付出更多。所以你很累，身体累，偶尔还可能心累，因为一般人不容易发现别人的付出，更容易发现别人的收获，甚至可能有人会质疑你不应该得到这么多。这可能会打断你的“优秀”，让你消极怠工甚至想换份工作。
- 进步放缓甚至停滞：在我们被委以更多职责后，一般会带来一些常态化的工作，这些工作在刚开始时能让我们成长，但是做多了之后，可能很难再从中学到很多，当这种工作多到一定程度，很可能让你没有时间思考和学习，终日忙于熟悉而繁杂的常见任务中，以致止步不前。
- 遭到妒忌： 妒忌可能来自两种人，一种就是看不到你付出，只看到你收获的人。 另一种就是都看到，且上进的人，难题、职责都是晋升和学习的机会，而机会都被你占了，他们有激情有能力却无法施展。你自以为承担了重担让同事们更轻松，却没意识到也剥夺了他人成长的机会，有些人可能会妒忌或埋怨你，有些人可能很厚道不怪你，但是为了自身的成长与晋升，离你而去。
- 成为瓶颈： 我们一天都只有24小时，当事情多到在你这要排队的时候，你可能已经成为团队的瓶颈，因为别人要等你这好了才能继续进行。你不是没有能力，只是事情太多不够时间及时完成。
何时开始委托
综合利与弊，其实我认为，最早的时机是当你有可以委托的人的时候，就可以进行委托了。如果你已经不堪重负或者成为团队瓶颈或阻碍到别人的工作进展了，那么我建议现在着手准备委托些任务出去。
哪些任务不适合委托
并不是什么任务都适合委托的，有些应该拒绝，有些应该自己完成，先搞清楚哪些可以委托，否则闹笑话事小，让同事领导对你不满事大。暂时我只想到以下两点：
- 和自己工作职责完全无关的工作 – 比如让一个后端开发去修一下咖啡机。如果你有时间且有这个能力，你当然也可以选择接受并自己完成，但千万别接受后又委托给别人。最建议的做法是拒绝。至于怎么拒绝，因为超出本文范围，您可能需要自己搜一下
- 主要的本职工作 – 一般每个岗位都有最根本的职责，简单来说就是本职工作，不同公司和岗位不同，这里无法穷举，但是你心里应该知道，如果不知道，你可能需要找你的领导聊一下。一般都是你的领导或公司对你最基本的期望，例如前端开发就是要实现页面样式和逻辑。对于这种工作，你有时间自己完成的话，不建议委托出去，因为这是你的本职工作，本职工作都委托出去了，你还要干嘛呢？
委托的好处
如果你已经能接受“有些任务是可以委托出去的“这个观点，那么我们可以接着说说委托对自己和团队的好处了。
–对自己
首先能想到的，当然就是不用再那么忙了。你开始可以量力而行，不用再别人走完了还一个人继续苦干。 心里可能曾有的不平衡也会消散。你的状态会更好了，有时间学习了，也可以开始思考更多了，例如职业规划，自我发展，你可以在你收到的茫茫多的任务中挑选对你成长（职位或能力）最有益的，留下来自己做，将那些对你不那么有益的委托出去。你可能慢慢从问题解决者变成协调者，看似你独立解决了更少问题。但在别人看来，找你能解决的问题反而变多了，因为你可以调动身边的资源帮助别人解决更多问题，而且可能比你自己一个人解决质和量都更好。
此外，你有更多时间后也有机会学习和思考更高维度的问题，如果你是开发人员，之前都在写业务和救火，那么现在你可以开始考虑架构优化、开发流程优化、制作工具或部分自动化提高开发效率、制定文档标准等等事情了。
–对被委托人
可能你会觉得过意不去，因为你让被委托人承担了额外的工作。事实也确实是如此，不过凡是有两面性。 你想想你之所以可以得到这么多成长和机会是因为什么？ 你除了加大了别人的工作量，也带给别人更多的成长和晋升机会，前提是你没有把功劳都抢了。 如果你不是强迫式的委托给别人任务，那么你委托出去的任务有可能正是对方渴望的。这也反映出，委托之前必须与被委托人沟通好，强迫他人接受很容易带来双输的局面，但是如果是对别人有益的任务，且别人不那么抗拒，很可能带来双赢。
另外，因为有了学习和成长的机会，只要压力在被委托人的承受范围内，那么这个被委托人的离职风险一般也会降低一些。
–对任务分配人（或求助者）
由于你不再是唯一可以解决问题的人，需要等待你完成的情况会越来越少，需要你的任务完成后才能开始工作的人的等待时间将会大大减小，咱应该都了解串行和并行。 都等你来，就是串行，你一个人阻塞一群人。 你可以适当委托出去后，这些任务就变成并行，别人的等待时间大大减少。这可以减少团队的时间浪费、提高效率。
–对团队
如果我们都认可“解决不同问题能带来不同的能力提升”这个观点，那么你的委托如果具有足够合理的策略，那么你的委托将让团队越来越健壮和强大。无论你是团队的管理者或只是其中一员。
我们工作几年后，一般会发现，程序员的职业生涯中，想要不断提高自己，需要的已经不光是编码技能。我们需要的能力可谓五花八门，有编码能力、架构设计能力、学习能力、技术调研能力、沟通能力、写作的能力（文档或邮件）、面试别人的能力等等等等。
也已经有很多文章或理论提到，不要让团队中个别成员成为某一问题的唯一解决者，这样团队将陷入巨大的风险。试想有个问题只有一个人能解决，如果有一天他突然离职了呢？
有一个东西叫巴士指数，巴士指数高一般比低要好，大家有兴趣的可以看一下。 任务委托可以增加巴士指数，让团队的抗风险能力显著提高。
简单来说就是，同一类型的任务，不要总是由同一个人来解决，适时的委托给不同的人，让大家都有机会学习所需的技能，在一个成员掌握的差不多之后，再委托给另一个人。如此执行下去，大部分问题都能找到超过一个能解决的人。机会和压力也可以分摊，不必都压在少数几个人头上。离职率一般也会有所降低。团队更稳定，风险更低，效率也会更高，即使有人员流动，其带来的不良影响也能降低。
技术面试、写文档、技术调研这样的任务就很适合以团队建设为目的进行委托。
最后
很多东西并不是有多难，大家不那么做的原因有时仅仅是不认可或没有意识到它的好处。所以本文旨在分享我对于“为什么要进行任务委托”的看法，其好处和影响，希望对大家有帮助。
对于具体怎么委托，我有一些想法，但是还不能成文，所以文中暂时没有提及。但我相信大家只要坚持做了，总能摸索出一条适合自己的方法，也自然会去找相关的资料来学习，问题也就不大了。
本文说的不对的地方，欢迎指正，更欢迎分享你的想法和经验。
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