央視點名在線旅遊大數據殺熟：10月1日起明令禁止客戶可主張3倍賠償

經常使用某個APP發現自己預訂的酒店價格比「新手」貴，查詢某個航線的機票幾分鐘前的機票價格是1500元，過幾分鐘再查這個價格就可能變成了1700元，換個手機及帳號，搜出來的價格就會完全不同。

這就是網友普遍反映的大數據殺熟，它是指同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。

9月15日消息，央視二套財經頻道點名在線旅遊平台的大數據殺熟現象，報道中提到在線旅遊平台針對不同消費特徵的旅遊者對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

這一行為將在10月1日之後明令禁止，文化和旅遊部最新公布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將於今年10月1日起正式施行。規定明確了在線旅遊經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。

律師表示，根據消費者權益保護法，如果對客戶實施了價格欺詐，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償。