PMP 第11章錯題總結
- 2019 年 10 月 29 日
- 筆記
1.項目經理考慮每個人的觀點並恢復秩序是合作/解決問題的技術 2.評價團隊有效性的指標包括---個人技能的改進、團隊能力的改進、團隊成員離職率的降低、團隊凝聚力的加強 3.管理品質包括所有品質保證活動，還與產品設計和過程改進有關 4.誰負責做什麼事，具體的人與工作相關聯的那就是責任分配矩陣，RACI矩陣是責任分配矩陣的一個例子 5.要解決團隊士氣問題，可以直接考慮建設團隊的相關工具 6.要改進過程，針對的是管理品質，包含了所有品質保證的活動 7.一個外部顧問分享了行業中另一家公司所採用的良好實踐--品質審計 8.品質審計的目標中有一條是分享所在組織和/或行業中類似項目的良好實踐 9.衝突解決的步驟：1.項目團隊成員負責解決；2.衝突升級，項目經理提供協助（私下處理）3.如果破壞性衝突繼續存在，則使用正式程式，包括採取懲戒措施 10.為了修復客戶發現的重大系統故障，需要採用品質成本技術 11.私下不能解決的問題，不能擴散化，只能上報更高一級的發起人介入調解 12.如果項目經理沒有獲得選擇團隊成員的直接控制權，項目經理應該與職能經理協商，確保項目能獲得可勝任工作的員工 13.相關方的溝通需求和適用的溝通技術也會包含在溝通管理計劃中。在制定項目管理計劃時，應當鼓勵所有相關方參與 14.風險承受力>風險偏好>風險臨界值 15.風險管理的順序如下：1.識別 2. 定性（必須要做） 3.定量（可以不做） 4.規劃應對 5.實施應對 16.項目團隊將不能如期完成一個客戶可交付成果，項目經理首先應該與團隊一起審查滿足期限的選擇方案 17.審計是監督風險的工具之一，這裡指的是風險審計，是一種審計類型，可用於評估風險管理過程的有效性 18.客戶的風險偏好記錄在風險管理計劃 19.敏感性分析不屬於識別風險過程的數據分析技術 20.權變措施需要動用管理儲備，需要提交變更請求 21.在氣泡圖中，把每個風險都繪製成一個氣泡，並用X軸值、Y軸值和氣泡大小來表示風險的三個參數 22.風險管理的規劃風險應對過程，需要開展成本收益分析 23.風險數據品質評估是實施定性風險分析的工具和技術 24.龍捲風圖經常是敏感性分析的表現形式 25.不是所有的風險都能進行主動管理，比如未知-未知的風險 26.核對單是吸取已完成的類似項目的經驗教訓的有效方式 27.可供查詢的概率和影響矩陣一般由執行組織來設定 28.在風險概率影響矩陣中，高風險區域的機會最容易抓住，且產生的效益最高 29.並非所有風險都會實施定量風險分析 30.預期貨幣價值分析經常用決策樹圖形賴表示 31.單個項目風險之和小於整體項目風險，因為整體項目風險源於包括單個風險在內的所有不確定性 32.決策技術有助於對多種風險應對策略進行優先順序排序 33.多標準決策分析藉助決策矩陣，提供建立關鍵決策標準、評估備選方案並加以評級，以及選擇首選方案的系統分析方法 34.備選方案分析只是在多個備選方案中進行簡單的比較，並不會綜合考慮每種方案的多種特徵 35.分享措施包括建立合作關係、合作團隊、特殊公司或合資企業來分享機會 36.項目團隊使用的戰略分析框架PESTLE（政治、經濟、社會、技術、法律、環境）來識別整體項目風險的來源，這是提示清單的技術應用 37.成本、進度績效都差，預示著項目遇到了比預期更大的困難，風險變大 38.把偏見降低到最低水平使用的是德爾菲技術 39.對於財務風險，最有效的方法是轉移 40.缺乏按照優先排序的風險列表最可能引起不好的風險管理 41.提高數量，開拓品質。如果資源的品質好了，故選開拓；如果增加了人手，那就是提高 42.文化屬於整體風險，如果管理不當，整個項目將會失敗 43.整體風險不管理好，其它風險管理再好也沒有意義 44.龍捲風圖是敏感性風險，定量分析的工具 45.單個風險在定性過程分析，整體風險在定量過程分析 46.單個風險更新風險登記冊，整體風險更新風險報告 47.個人承擔風險的意願是取決於效用函數。效用函數把風險分為喜好、中立、厭惡三種類型 48.有效風險管理的首要要求是積極主動管理風險，同時決策所需資訊的透明度高。 49.資訊需公開、透明，同時最大的風險來自不認真對待風險 50.最好的情況與最壞的情況之間偏差越小，說明不確定性越小，風險也越小 51.EMV方法，通過客觀的數據計算出風險的預期值，根據結果做出決策，無需考慮相關方的態度 52.在路徑匯聚點，風險最大 53.項目團隊製作了一份圖表，將已識別風險的類別和子類別聯繫起來。項目團隊正在製作風險分解結構 54.對於高影響的嚴重風險，最合適採取規避、減輕的應對策略 55.項目經理剛剛完成了風險應對規劃，接下來，有可能在工作分解結構中增加新的內容 56.適用於監督風險過程的會議包括風險審查會，來檢查和記錄風險應對的有效性、識別新風險、重新評估當前風險、關閉已過時的風險、討論風險發生所引發的問題，以及總結經驗教訓 57.權變措施是指對負面風險事件的一個應急反應 58.只有有限的資源可用。因此意味著要對風險進行排序，將有限的資源用於高優先順序的風險。所以實施定性風險分析 59.規劃風險管理過程的輸出「風險管理計劃」是識別風險和定性風險分析的輸入
