實際案例講述雲計算服務中生態夥伴的重要性

• 2019 年 10 月 7 日
• 筆記

雲計算的概念很廣，包括iaas、paas、saas，如果把saas應用全部都算入雲計算範疇，那基本是所有的資訊化都可以算為雲計算。試想，如果客戶希望雲服務商在雲桌面裝office，需要在centos中安裝圖形介面，作為服務商的你該如何處理？

確實，資訊化領域涉及方方面面，光靠自己的力量無法滿足需求，必須引入外部服務商（合作夥伴）的力量。那我們該如何系統化思考，如完善服務生態呢？

一、引入產品。目前在阿里、騰訊、電信等服務商的自有雲產品預計在100-200個之間，但自有產品往往在兩個方面缺乏對客戶的有力支撐。一是客戶購買了雲伺服器，不知道做什麼，缺乏單機版軟體。二是對細分領域的產品缺乏，如影片行為分析類、等保服務類安全。而外部合作夥伴的力量則可以有效彌補，例如引入建站、備份類單機軟體，引入等保服務等安全軟體。

二、引入服務。雲服務商的產品一般只提供到作業系統一級，且不支援由服務商幫助安裝個性化軟體類服務，如果客戶希望安裝辦公軟體、winrar、centos圖形桌面、lib運行庫等，則需要引入外部夥伴，按服務費的方式進行增值服務。這樣可以有效彌補客戶希望與希望產品之間的服務空檔。

三、開放心態。對於服務商來講，要抱著養魚的心態，用開放渠道、減免渠道費、減免分成費等實際行動來支援合作夥伴的發展。合作夥伴相當於樹葉，為的讓整個大樹長高，服務商需要摒棄在合作夥伴砍一刀的原始想法；抱著共贏成長，做大蛋糕的心態。

四、嚴格管理。社會服務商涉及方面廣，能力參差不異，作為對外部提供的服務商，服務商是第一責任人，客戶的日常服務、服務品質等應納入統一管理、考核。讓服務商有市場的自由，但必須符合標準的服務規範及服務考核標準，有方有圓，長期規範運營。

最後，我們一起設想，就如同蘋果的app store，到現在市場、規範都做得很不錯，合作夥伴與蘋果都收穫了巨額收入與巨額市場。而反觀Android市場，應用生態分散，應用生態服務商想獲得非常難，基本成為了部分大廠的天下。合作市場的繁榮與規範的生態秩序相輔相成，做服務平台讓大家都共贏賺到錢才是雲服務的最終生態。