11家影片、音頻網站集體整改：開屏廣告可直接跳過
4月8日，浙江省消費者權益保護委員會(以下稱浙江省消保委)約談愛奇藝、騰訊影片、優酷、芒果TV、搜狐影片、騰訊體育、PP影片、樂視影片、嗶哩嗶哩九大影片平台，以及喜馬拉雅、蜻蜓FM兩大音頻平台，針對會員消費體驗中存在的問題提出了整改意見。
截止至4月17日，11家被約談的平台已經先後向浙江省消保委發去整改回復函，就相關問題進行相應整改。
針對廣告特權描述不清問題，11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面，不再使用「免廣告」、「跳廣告」、「去廣告」等絕對性描述宣傳用語，開屏廣告等窗口會以顯著方式提醒用戶可以手動跳過，同時進一步界定會員廣告權益，明確告知用戶所享有的廣告特權範圍。
針對自動續費扣款未提醒問題，11家視音頻網站表示，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機簡訊、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。
其中，PP影片表示將進一步優化站內消息提示，並設置醒目標識；蜻蜓FM表示將向消費者發出多渠道多頻次的扣費資訊，分別是提前3天通過站內消息告知，提前1-2天通過手機簡訊告知；嗶哩嗶哩表示將通過站內信、簡訊提前告知消費者即將扣費，同時對負責簡訊下發的供應商進行重點檢查，防止出現簡訊推送不及時、到達率低等問題。
這對默認勾選自動續費問題，11家視音頻網站表示，將取消默認自動續費功能，同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對於的規則可立即退訂。
其中，Android用戶可在相關頁面通過退訂入口隨時取消，喜馬拉雅、愛奇藝、蜻蜓FM、優酷iOS用戶可採取快鏈跳轉的形式取消自動續費；騰訊影片會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費。
針對上述視音頻網站的整改回復，浙江省消保委將提請法律專業委員會，進行研討、審議。
