電商平台物流模組自建OR對接第三方物流平台
前沿
近幾年來，電商行業競爭變得愈加激烈，公域流量獲客成本越來越高，電商平台規則也越來越嚴格，數據無法出塔，商家無法自主運營用戶群等等原因，很多大品牌紛紛開始搭建自有商城，運營私域流量，以此來降低獲客成本和提高用戶復購，增加公司營收。自建商城，物流模組是非常重要的一環，物流模組的好壞決定了消費者的購物體驗，決定自有商城運營的效率和成本。那自有商城物流模組該自建還是接入第三方物流平台呢？
物流模組功能要點
自建商城中，物流模組都涉及哪些主要功能點呢？
1、下單——消費者購買物品後，商家需向快遞公司下單，委託快遞公司把物品郵寄給到消費者手中，下單寄件還會涉及到運費、運費險、代收貨款、保價等等很多服務。
2、打單發貨——倉庫收到訂單後，進行揀貨打包，然後列印電子面單貼至物品上，等待快遞員上門攬件
3、查軌跡——消費者會在商城中查看自己所購物品當前物流狀態，預計什麼時候可簽收。或者消費者電話客服獲取物品狀態，這時商家也會在商城後台查看物品的物流狀態等場景下都需查看物流軌跡。
4、業務流程處理——主要是系統自動觸發的業務流，如物品的物流節點到達什麼狀態會自動觸發相應的業務處理，減少人工操作，提效能。如訂單發貨後簡訊提醒消費者注意簽收，出現問題件時觸發商家客服系統，及早介入處理，減少退貨和投訴的發生等等。
5、業務監控——監控商城所有發出貨品的狀態，監控有無問題件，監控發貨時效，監控物流商品質等等。
6、逆向退貨——消費者發起退貨請求，平台可調度快遞員預約上門取件，優化退貨流程和體驗，提高服務體驗。
自建和第三方物流平台優劣
針對上述功能，企業到底是選擇自建還是對接第三方呢，咱們來好好對比一下
| 類別 | 自建 | 第三方 |
| 功能複雜度 | 複雜度高，上述功能中，各家快遞公司水平不一致，有些快遞公司有現成產品直接對接使用即可，有些快遞公司沒有，需要企業自行組合，設計出符合自有系統的功能 | 複雜度低，上述功能中，第三方平台都有與之對應的產品，接入即可使用，且第三方平台產品都有抽象封裝，所有快遞公司標準統一 |
| 對接次數 | 多，商城需要使用多少家快遞公司就需要進入多少家，保守估計一個全國商城系統至少接入的快遞公司得2位數以上 | 少，第三方平台聚合了多家快遞公司，只需接入1家即可，或多接入一家做備份 |
| 開發周期 | 長，每對接一家快遞公司都需要繁瑣的流程，而且每家都不一樣，平均算每接入一家需要3天，接入20家就需要60天，還不算統一封裝產品的時間 | 短，接入一家第三方平台最多2天即可，而且支援的快遞公司數量更多 |
| 維護成本 | 高，每家快遞公司升級時都需要調整，有新增快遞公司需求也需要重新對接 | 低，只需維護1家，而且平台支援的快遞公司還在持續不停的擴 |
| 靈活性 | 高，都是自建，想怎麼設計就怎麼設計 | 低，標準產品，自定義沒那麼靈活，產品升級周期平台有自己的規則，當然體量大的客戶話語權高一些 |
| 總結 | 上述列了各自的優缺點，企業可根據自身情況選擇，各有優缺點，個人更傾向於選擇接入第三方物流平台，簡單，而且也相信專業人做專業事，平台留出更多精力做引流獲客，增加營收的事情。 | |
對接方案
通過前面的對比分析，相信大家心裡已經做出了選擇，如果我們選擇的是自建物流，整體的流程大概是：產品設計–>物流公司商務合作–>對接聯調–>試運營–>開放使用。根據每家快遞公司不一樣，商務和對接會稍許不同。如果選擇第三方物流平台，那我們該如何對接呢，下面以快遞鳥為例，給大家做講解。
第一、申請帳號
訪問快遞鳥註冊頁面進行帳號註冊，按頁面提示，完成帳號註冊和完善資料，帳號註冊成功後可在用戶中心查看獲得用戶ID和Key，同時在用戶中心頂部點擊申請開通試用套餐，這樣子對接前期準備工作就完成了，使用ID和Key即可進行調用。
第二、選擇產品
快遞鳥針對不同行業有不同的解決方案和產品，我們可以訪問官網產品頁面了解具體每個產品是解決什麼問題，選擇適合我們的產品進行對接即可，這裡挑幾個說明介紹。
1、在途監控——軌跡產品，客戶只需把快遞單號傳遞給到快遞鳥，快遞鳥會對快遞單進行監控，當物流軌跡發生變化時，主動推送資訊給到企業系統，企業系統收到資訊後做相應的業務處理即可。
2、快遞查詢——傳遞快遞單號給到快遞鳥，快遞鳥會實時的返回當前最新物流軌跡。
3、電子面單——客戶調用電子面單，向快遞公司下單，同時根據客戶的設置返回電子面單資訊及模板，客戶可直接列印模板或根據資訊重新訂製電子面單樣式列印。
4、物流簡訊——結合在途監控使用，可設置物流節點簡訊通知，例如發貨後發簡訊通知收貨人快遞已發出，注意簽收，快遞出現問題件時，簡訊提醒客服注意處理等。
5、上門取件——主要解決逆向退貨問題，平台接入上門取件功能後，消費者發生退貨時可預約快遞員上門取件，提升服務體驗和內部工作時效。
6、即時配——主要針對即時快遞配送，對時效要求高的客戶客接入。
7、物流導盲犬——大數據產品，幫組客戶分析數據，輔助決策使用。
第三、技術對接
快遞鳥提供各種語言版本Demo和詳細的對接文檔，選擇好產品後，下載技術對接文檔，根據文檔說明對接相應產品即可，快遞鳥提供一對一服務群，對接過程遇到任何問題可在群里尋求幫組。
第四、上線使用
完成對接後，進行聯調測試，雙方確認數據無誤後即可投產使用。
好了，電商平台物流模組建設方案介紹完畢，如有問題或不清楚的地方可留言討論。
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