生鏽、空調不涼、剎車發硬!日產逍客半年新車就氣壞女車主
日系車中日產,給不少消費者的品牌印象就是可靠、耐用、皮實,但是買車後,有車主半年新車就出現各種小毛病,實在難以忍受決定退車處理。
8月9日消息,據「澎湃新聞」報道,華女士今年3月5日,她在上海隆佳東風日產4S店,花費141800元購買了一輛2022款逍客豪華版新車。
提車當天,她就發現汽車底盤出現鏽蝕現象,她立即提出退換車要求。
商家解釋稱,生鏽屬於正常現象,4S店將進行底盤漆面修復和加裝發動機底盤擋板的處理。華女士稱,由於當時店內擋板缺貨,4S店工作人員僅對車輛做了除銹防鏽工作。
但購車半年內車輛有先後出現了多種故障,7月中旬,她發現踩剎車發硬,而在7月28日,車輛又出現空調無法製冷等故障。
因新車一再出現問題,華女士向4S店提出退換車,但4S店方面以「超出三包政策」為由拒絕華女士的訴求。因無法退換車輛,華女士擔心車輛維修後仍存在其他安全隱患,多次要求4S店出具車輛全方面檢測報告,並給出合理解釋。
而在媒體介入後,該店也迅速處理了華女士反映的問題,4S店客服經理回應,目前汽車確實存在膨脹閥漏空調液的問題,4S店可以免費為華女士更換膨脹閥。
同時,經溝通協商,4S店方面已承諾進行空調保修和全車檢測等,並額外贈送3次基礎保養服務。目前,華女士與4S店方面也達成了一致協商。



