這幾天看了一本經濟管理的書，叫做《西貝的服務員為什麼總愛笑》，副標題是賈國龍激勵3萬員工的管理哲學。這本書列舉了很多感人的真事，能讓我們看到這家企業的發展脈絡和人情味的企業文化。但是作為普通讀者，我無法真正領會到管理方面的經驗，所以將書中打動我的一些點修改後摘錄如下。

一、把錢當成能量      

 賈國龍說，我們在創造性地發資金，創造性地激勵。講得更直白，就是學會賺錢之前先分錢，而不是賺了錢之後再分錢。善於分錢，才能越賺越多。西貝分錢，並不是簡簡單單地解決員工及其家屬的生活問題，而是以各種競賽的方式巧立名目地發放資金，還有讓員工外出學習。人在什麼環境和場合中狀態最好呢？答案是比賽。只要是比賽，精神、自我驅動力、效率肯定是最好的。變態的是，競賽還關乎著每位分部老大、支部經理的榮辱，誰不愛惜自己的名聲呢？看來體育給了賈國龍很多啟迪，我一度以為賈國龍在大學時選修了體育。

實際上，西貝公司成立接近20年後帳面才真正的扭負為正，期間一直在用合理的價值分配，撬動更大的價值創造，成就了很多好漢，也贏得了市場。

那我們應該從中學到什麼呢？

我覺得我們應該不把錢當錢，而是當成一種能量，用錢投資自己，然後看準機會。這個觀點我是有話語權的，大家可能知道我在極客時間上投入了很多的金錢和時間，但是其實我又得到了很多機會。

二、成長是會上癮的      

西貝公司，有一個很特殊的冰箱，專門存放今天用戶不滿意的菜品，然後在每日的紅冰箱會議中，讓犯錯員工跟著一起找解決方案，可能需要花費很長的時間。可以看到西貝公司不是通過處罰方式教育員工的。我們知道處罰文化只能掩蓋問題，變成貓和老鼠的遊戲，不能解決問題。只有讓他自己找到原因和解決辦法，今後就不會犯這個錯誤，他就成長了。

那我們應該從中學到什麼呢？

我覺得我們應該獨立思考去解決日常工作的困擾，只有想通了，才算真的懂了。當你復盤時就會體會到成就感，還有發自內心的快樂，因為成長是最讓人上癮的東西。

多說一點，處罰文化通常伴隨著訓人，它其實是很可怕的，容易讓人覺得訓人者怕擔責任，他在證明自己行而被訓者不行。結果成就了訓人者，卻沒有成就被訓者。被訓者沒有成就感，在鬱悶的執行中怎麼能有創造呢？畢竟木匠眼中無棄木，醫生眼中皆病人啊。

到這裡，本文就要結束了，不過這本書還有很多有趣的地方，就留給讀者自己去直接感受吧。