如何在遠程工作中保持企業文化的凝聚力

• 2020 年 2 月 22 日
• 筆記

當您的團隊分散各地或遠程辦公時，建立企業文化需要付出不同尋常的努力。下面就來看看我們如何在 Serverless 保持強大的凝聚力。本文系譯文，原作者：ThomCrowe

保持優秀的企業文化本身就是一件不容易的事情，而要在遠程辦公的情況下實現這一點，更是難上加難。但是，世上無難事只怕有心人！

作為一個在過去幾年裡一直在遠程團隊工作的人（首先是在 Compose，現在是在 Serverless），我學到了一些如何保持優秀遠程文化的經驗。首先是領導力。

遠程公司需要合適的員工

對於很多人而言，遠程工作似乎是最理想的辦公方式。他們會有更多的自主權，也更有利於他們生活方式的自由工作時間，甚至無需注重著裝。

但這對每個人都合適嗎？可能並不是。

遠程辦公需要很強的自主性和自覺性。如果您在面試過程中沒有仔細甄別求職者是否具備這一特質，可能會導致雙方都不愉快。儘管您可以通過他們以前的遠程工作經驗來進行判斷，但並不是每個求職者都有這樣的經歷。

因此，您必須明確傳達工作期望：是的，他們會有一定的工作靈活性，但是他們不能缺席會議，他們仍然需要工作一整天，而且他們需要經常和自己的團隊聯繫等等。 從個人經歷來說，我以前的公司 Compose 給了我這麼一個機會。事實證明，我能夠做到。

當有新員工加入時，您需要引導他們，讓他們明白需要完成什麼工作。讓員工在一無所知的情況下默默地工作可能會損害員工和公司的利益。例如，新加入 Serverless 的每個員工都會分派給一個老員工，幫助他們明確在 Serverless 中需要完成的工作，並習慣我們的工作方式，包括遠程工作。

公司還需要決定遠程工作是否對所有職位都適用。即使是在一個遠程優先的公司，也很可能需要考慮地理位置。如果您有一個技術銷售人員，則銷售人員應住在靠近技術中心的地方，這點非常重要。您的管理團隊是否需要定期開會來解決問題？如果是這樣，他們需要住在可協調的時區。

這些都是建立企業文化需要考慮的重要因素。

溝通是關鍵

在辦公室里，員工聚在飲水機旁，一起吃午飯，出去參加活動或喝一杯，彼此之間總有機會進行一些非正式的交流。

而在遠程環境中，根本就不存在這樣的機會。您必須為團隊創造一種聊天方式，當您遠程工作時，Slack 可成為您的虛擬辦公室。我們在其中提供了 #team-chat 頻道供團隊聊天，#misc 頻道供分享其他瑣碎事務，#music 頻道供分享音樂以及 #standups 頻道供日常簽到。

譯者註：slack 中的「頻道」類似於微信群

我們將這些頻道都投入了使用。不僅如此，我們還在表情符號開發上投入了大量資金，員工可以使用表情符號來體現他們的心情。

這些特定的頻道為遠程員工提供了一個場所，讓他們可以基於共同興趣相互交流，而不僅僅是因為他們在同一個團隊中。這種方法可以很好地打破自然出現的隔閡。

在 Serverless，我們交流的另一個關鍵部分是圖片。我們幾乎會在任何可能的地方（例如 PPT、Slack、email 中）分享圖片。比起打字回復，它們更能反映出使用人的性格。

勇於試錯

當出現問題時，團隊必須準備好進行艱難的對話，並且一同商議。如果不願意冒險，也不願意失敗，就無法做到這一點。也許一個想法在交流時聽起來很棒，但當它被實現時，它可能會如預期一樣出色，也可能達不到要求。但您得試過才會知道。

以 Serverless 的 Growth 團隊為例：一開始，我們在 Confluence 中記錄我們所做的一切工作。Confluence 是一款強大的工具，是公司文件記錄和交流不可或缺的部分。但最終我們發現，它超出了我們的需求。因此，我們在公司團建活動時一同商議，考慮各種選擇。最後，我們轉而使用 Asana 來跟蹤我們的工作。

由於我們在公司範圍內使用的是 Confluence，因此我們仍然會使用 Asana 任務的鏈接來更新 Confluence 中的 Growth 頁面。只需查看看板即可輕鬆了解每個人都在做什麼，單擊可顯示關於項目的更多細節。

面對面是無可替代的

通過 Slack 之類的工具，可使遠程交流變得非常簡單。當我們需要的時候，我們可以獲得實時回饋、進行協作並得到正確的想法。但如果這是我們交流的唯一方式，我們將無法建立關係、團隊和文化。

我們將影片聊天作為會議的強制要求，甚至時不時通過影片聊天閑談。在我加入 Serverless 後不久，我的一個隊友邀請我進行一對一的影片聊天以增進彼此的了解。我們談論書籍、舉重、聖誕節、藝術、朋友和家鄉。在一個小時的聊天中，我感覺我在團隊中交了一個朋友。

在業務層面上，我們每周一都會進行團隊同步。我每兩周與 Growth 團隊中的每個人進行一對一的溝通，以跟進項目並進行同步。團隊還會進行全員影片通話，審閱公司報告。在全員影片通話中，每個團隊成員都會製作一張幻燈片，分享過去兩周我們生活中發生的一些好事以及我們面臨的任何挑戰。

所有這些都是建立團隊的好方法，但是團建活動是不可或缺的。

每六個月，Serverless 團隊成員從世界各地聚集一堂。我們在一個中心地點會面，制定未來 6 個月的戰略，確定項目的優先順序並介紹公司的發展情況。我們還有團建活動（如「空中樂隊之戰」），也有休息時間，一起坐下來聊天，享用美食。我們有機會與每個團隊成員見面分享並建立起真正的關係，幫助我們更好地了解共事的同事，了解對他們來說什麼是重要的，以及了解如何更好地進行溝通。

回饋是必須的

在分散各地的團隊中建立和維護企業文化的最後一個關鍵因素是 —— 提供回饋渠道。在 Serverless，我們使用的是 Radical Candor，它鼓勵和授權我們團隊中的每個人在一個開放而坦誠的環境中進行回饋。這種坦率包括公司各級之間的公開對話。

為了讓這一切順利進行，您需要領導層的認同和全心全意的參與。當公司從員工那裡獲得回饋，知道什麼是有效的，什麼是無效的，什麼可以改善時，他們就成功了。當管理者傾聽員工的需求時，團隊才能成功。這對每個人都有幫助。

回饋必須付諸行動。 若領導聽取了回饋，每個人都會覺得自己有發言權，在公司有一席之地，這就促使每個人完成更多的工作來保證成功。

遠程優先的文化很難定義，也很難建立，需要持續的培養來維護。但最終，您有機會與來自世界各地、有著不同背景和觀點的人一起工作，齊心協力，讓團隊最求的共同目標變得更好。

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GitHub: github.com/serverless 官網：serverless.com

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