奇瑞新車開十天出故障!女車主不幹了:換車
奇瑞新車剛買十天就出現各種故障,女車主遇到這樣的煩心事無奈要求換車。
據「澎湃新聞」報道,近日,江蘇南通的陳女士向其反映稱,自己剛購買的一輛奇瑞新車,提車10天後在路上行駛時突發故障,經4S店檢修,更換了發動機艙線束總成、儀錶盤線束總成、換擋手把部件。她仍十分擔心車輛品質問題,提出換車要求但被4S店拒絕。
對此,4S店回應稱,陳女士的車確實出現了故障,主要問題是儀錶盤線束總成故障,目前已經更換維修好,其他部件的更換,並非是品質問題,「我們多次檢查,發動機和變速箱都沒有問題」。
5月26日,陳女士稱,4S店已經同意換車,對方聯繫她稱店內有現車可換,正在走程式。
據陳女士介紹,3月21日她於南通如東縣一4S店購買一輛奇瑞瑞虎5X CVT版,花費89000元,並在3月26日提車。
然而新車使用了10天就出現了問題。「4月6日晚上車輛正常行駛的時候,突然就沒有動力了,加不上油,也無法制動,輪胎打滑,儀錶盤的故障燈全部都亮了」。她只能等車輛自行停止,停車熄火後再次啟動,故障消除。
隨後,4S店更換了換擋手把、儀錶盤線束總成、發動機艙線束後解決了故障。但4S店始終沒有告訴陳女士具體故障原因。陳女士因新車就出現問題,且不知原因,不敢再開這車,拒絕提車要求換車。
一開始4S店拒絕了換車的訴求,表示該車輛不符合三包規定里換車的要求,最多給她贈送兩次保養。
4S店工作人員稱,4S店已經多次檢修,確定發動機和變速箱不存在問題,不符合三包規定里的退換車條件:
「我們現在同意給客戶3000塊錢的交通補貼費,再送10次保養,我們做得還不到位嗎?只是一個線束問題而已,但陳女士一直沒有來提車,我們會儘力滿足消費者的需求,但不能答應無理要求。」該工作人員稱會與陳女士繼續協商。
而在日前,據陳女士稱,經澎湃新聞協調,涉事4S店已經同意換車。