奇瑞小螞蟻新車上路就斷電 修好還斷電!4S店:退車不可能
新電動車買回剛上路,就在路上趴窩斷電,修好之後剛開出4S店大門再次斷電,作為一個車主,你對這樣的車還敢放心開嗎?
4月18日,據「河南都市報道」,據車主呂先生介紹,這輛奇瑞小螞蟻是他在「奇瑞新能源洛陽萊之諾」4S店購買的新車,4月7日購車,4月8日去上牌,但在4月9日正常駕駛中,儀錶盤上突然出現一個故障「動力斷電 電量過低」,然後車輛瞬間失去動力,停在了路中間。
車輛在4月10日又出現了同樣的故障,經過4S店檢修後,在4月11日4S店為這輛車更換了行車電腦,但隔了一天又出現了故障,車就一直放在4S店。
後續,4S店沒有試出故障,只檢修了3天,對車主說符合交車標準了,讓呂先生把車開走。但令呂先生萬萬沒有想到的是,他剛出4S店大門,車輛又突然斷電。
呂先生稱,當時他駕車去幼兒園接孩子,但是車輛突然斷電,在路上停了下來,如果此時後面有車追尾了,這也對他人身安全造成傷害。
呂先生此刻也控制不住自己的情緒,大聲喊道:車上出現這種安全事故,累計出現兩次以上,讓你買輛新車突然斷電,你是什麼感受。麻煩你尊重下消費者,我買車是為了開的,不是為了發生故障的。我現在就要求退車,現在對奇瑞這個服務態度包括廠家,失望至極!
當時,4S店相關負責人在記者鏡頭面前承諾,在採訪當天的下午6點鐘給車主一個準確的答覆。
可讓所有人意外的是,一直過了兩天,4S店還沒有給呂先生任何說法,也沒有主動聯繫。
後續,呂先生一方又聯繫4S店,要求退車,但對方負責人強硬表示,「我告訴你,我們一定會走「三包法」,你認為退車符合三包法,但我們認為不符合,斷電的故障我們還沒有維修,現在是在測試階段,所以不是斷電故障重複出現好多次,想退車不可能!」
雙方的溝通始終不愉快,此後,呂先生在記者陪同下,又同4S店負責人面談,對方表示給出三種方案:
一、車輛按照折舊他們進行回購;
二、給維修好後,向廠家申請經濟補償;
三、按照汽車「三包法」,如果她們認為屬於退換車標準的話,可以走法律程式,依照「三包法」進行退換車。
不過最終,車主沒有進行退換車,奇瑞4S店對車輛維修並向車主提供代步車,等待車輛維修好。
事後,車主向媒體表示謝意,如果不是媒體給她們一塊過來的話,這家奇瑞新能源4S店只會推脫他們責任,事情也不會得到這麼快的解決。
目前,奇瑞廠家方面,還沒有對車輛的具體斷電原因和此事做出回應,後續保持關注。