315晚會曝光：操縱搜索結果誤導網民用技術讓網頁404

3月15日晚，央視315曝光了口碑營銷公司英邁思操縱搜索結果的事件。

央視報道稱，英邁思，是一家為企業提供口碑服務的互聯網技術公司，宣稱專為企業打造品牌、搜索、口碑的閉環私域流量池。

該公司負責人告訴央視記者，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶「自問自答」做出來的。

例如，在一組關於元宇宙概念產品的問答中，其中一個問題涉及元宇宙虛擬地產投資，回答內容稱投資虛擬地產正值火熱，並稱自己在某公司平台投資虛擬地產。「站在第三方的角度，告訴大家投資這個，是可以賺錢的。」

除了僱傭水軍冒充真實用戶自問自答誤導網民外，口碑營銷公司還有一種技術「萬詞霸屏」，通過對上萬個海量關鍵詞的設定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。

央視記者在上海頂匠公司的系統後台看到，他們為某國際學校做的萬詞霸屏。當有家長搜品牌校區、靠譜小學、靠譜校區，這所國際學校都會排在靠前的名次。

而對於一些用戶發布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術手段，直接讓網頁顯示成，找不到內容的404頁面。

英邁思的業務經理特意出示了他們和某企業所簽訂的輿情凈化合約，完成合約後的工作總結顯示，英邁思把涉及這家企業拖欠工資等多條負面消息做了404化的處理。「投訴內容本身實際上還是存在，只是我們給它做了404屏蔽掉了。」