項目團隊管理 – 塔克曼階梯理論
基本概念
在項目管理知識體系中，團隊管理是一個非常重要的知識領域，其中有一個非常重要的理論 — 塔克曼階梯理論。
塔克曼階梯理論把項目團隊發展過程分為五個階段，分別是形成階段（Forming）、震蕩階段（Storming）、規範階段（Norming）、成熟階段（Performing）和解散階段（Adjourning）。
認識這五個階段，可以為團隊發展提供階段指導，幫助團隊快速建立信任並形成戰鬥力。
階段解讀
形成階段
團隊狀態：項目團隊剛剛組建，團隊成員相互認識，並了解項目情況及他們在項目中的正式角色與職責；
團隊成員：行為具有相當大的獨立性，成員只不過是單獨的集合體，不清楚他們的角色和責任是什麼;
團隊領導：指揮或「告知」式領導。在帶領團隊的過程中，要確保團隊成員之間建立起一種互信的工作關係。與團隊成員分享團隊發展階段的概念，達成共識。
震蕩階段
團隊狀態：本階段團隊開始從事項目工作、制定技術決策和討論項目管理方法，但該階段各種觀念、想法激烈碰撞。項目團隊在該階段是要獲取團隊發展的信心，但是存在人際衝突、分化的問題；
團隊成員：面對其他成員的觀點、見解，更想要展現個人性格特徵。對於團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。
團隊領導：教練式領導。指引項目團隊度過激蕩轉型期，強調團隊成員的差異，相互包容。
規範階段
團隊狀態：建立規則，價值，行為，方法，工具。項目團隊效能不斷提高，團隊開始形成自己的工作約定；
團隊成員：調節自己的行為，以使得團隊發展更加自然、流暢，有意識地解決問題，實現組織和諧；
團隊領導：參與式領導。允許團隊有更大的自治性。
成熟階段
團隊狀態：團隊生產力最高。項目團隊運作如一個整體。工作順利、高效完成，沒有任何衝突，不需要外部監督；
團隊成員：對於任務層面的工作職責有清晰的理解。沒有監督，自治，即便在沒有監督的情況下自己也能做出決策。隨處可見「我能做」的積極工作態度，互助協作。
團隊領導：委任式領導。讓團隊自己執行必要的決策。
解散階段
團隊完成所有項目工作，團隊成員離開項目，資源返回到組織的資源池。
總結
♦ 塔克曼階梯理論展示了團隊處於不同階段時，團隊狀態（士氣）、工作績效及團隊領導應該採取的領導方式。
♦ 儘管這些階段通常按順序進行，然而，團隊停滯在某個階段或退回到較早階段的情況也並非罕見；
♦ 而如果團隊成員曾經共事過，項目團隊建設也可跳過某個階段。
♦ 作為團隊領導應該採取合適方式幫助團隊快速進入到成熟階段，這樣才能取得最高的工作績效。
