蘋果客服回應iPhone 13粉屏：設備硬體沒問題

• 2022 年 1 月 24 日
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• iPhone 13, 蘋果

上周，關於#iPhone 13粉屏#的話題登上了微博熱搜第一，引發非常多的網友關注，畢竟今年十三香屬性拉攏了一大批用戶。

微博上也有不少網友吐槽自己的iPhone 13系列手機出現粉屏，還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題，一時間iPhone 13翻車的消息層出不窮。

蘋果客服對此表示：我們沒有注意到設備硬體方面的相關問題，因為這種情況「粉屏」是在系統鎖定時引起的。

此外，蘋果還建議用戶備份他們的數據並安裝iOS 15可用的最新更新和應用更新，確保系統處於最靈敏的狀態，以排除App版本與iOS版本之間的不兼容。

據悉，所謂「粉屏」就是iPhone 13用戶發現，自己手機螢幕會莫名其妙出現大範圍的粉色色塊，甚至整個螢幕都呈現出粉色，與此前的綠屏門等效果類似，不重啟的話完全無法使用，重啟之後則可以恢復正常。

需要注意的是，在海外的一個蘋果論壇上，一位用戶在去年10月份就表示他的iPhone 13 Pro螢幕變成粉紅色並出現崩潰的情況。

雖然出現問題的iPhone已被更換，但後續還有其他幾位用戶開始回饋此問題。

目前，蘋果官方還沒有給出更好的解決辦法。