豐巢CTO：張弛有度，打造高效率的技術團隊

2020 年 1 月 14 日
筆記

豐巢科技作為服務2億用戶的智慧物流運營商，是連接物流企業與消費者之間的重要平台。豐巢科技在全國大約有18萬台櫃機，覆蓋全國110多個城市。在CTDC2019第三屆首席技術官領袖聯盟年會上豐巢科技的CTO 黃明（Andy）為我們講述了豐巢如何打造高效技術團隊。

大家好，我是來自豐巢的Andy，今天由我來跟大家分享一下如何張弛有度，打造的高效率的技術團隊。

豐巢的研發團隊有300人左右，分布在深圳和武漢兩地。除了櫃機相關的需求外，技術團隊還肩負增值業務、智慧決策以及提效賦能等開發職責。

為了提升團隊的能力，我們會通過「一松一緊」來使得團隊更加有戰鬥力，並藉助研發管理工具這個抓手來實現團隊的成長。

松：弛有度

對一些互聯網企業來說，加班是一種常態。我們團隊不太提倡通過消耗性的方式來應對業務需求和科技升級。

首先，我們有四個方向的「松」：彈性工作制、技術氛圍、成長空間以及學習時間。

1.彈性工作制

在豐巢團隊，大家每天的工作時間是7個半小時左右，短期趕項目加班可以通過調休保證休息。我們提倡高效的工作，而拒絕無效的加班。對我們的團隊而言，彈性的工作制是後面是三個「松」的前提。

2.技術氛圍

我們會注重整體的工作實效，而不是加班的時長。在團隊中有一個技術分的機制，低品質的工作會受到懲罰，高技術含量的工作會受到嘉獎。這樣的方式使我們團隊的技術牛人有更多的話語權和發揮空間。

3.成長空間

首先，我們會允許新人犯錯。我們會允許他們犯一定程度的錯誤，但是我也希望他們犯錯之後能夠快速的糾正。

除此之外，我們也提倡「老人做新事，新人做老事」。我們也希望新員工嘗試在舊的項目中帶來新的框架；老人跳出舒適區去做新的事情。

4.學習時間

我們會非常重視團隊的充電。我們在公司會有圖書館，讓大家儘可能接觸最新或者最經典的技術書籍。我們鼓勵團隊程式碼開源和發表論文，每兩周會有論文分享及閱讀分享會。

互聯網的技術迭代非常迅速，如果沒有時間去充電的話，技能和經驗也會很快過時。讓團隊成員充分自我成長，才能打造可持續的戰鬥力。

緊：張有法

在技術團隊中，光有「松」是不行的，如果只有松沒有緊的話，這個團隊松垮垮了。

我們在下面五個方面都會做到「緊」，通過這些約束去讓團隊有更好的戰鬥力。

1.技術價值觀

在豐巢技術團隊中，有這三個價值觀：第一是擔當，第二是無邊界，第三是極客精神。這些精神整體上會讓我們團隊呈現出一種專業負責，不推脫、不甩鍋的這樣狀態。

剛剛提到了技術分機制，我們的扣分是連坐制的，出現bug之後，從測試到開發到運維，大家會一起扣分，目的是希望每個團隊成員都可以做到專業負責，把系統做到極致。讓下游可以充分的依賴上游，減少無效的消耗。

2.架構先行

在我們團隊，大型或者中型的項目，一定要先做架構圖才能動手開發。架構、程式碼、平台這三個是相輔相成的。有了架構之後才開始寫程式碼，程式碼儘可能要沉澱成平台。通過架構的設計，我們才能保證在做項目時有章可循，有度可依。

3.攻堅小組

從人員結構來看，我們的中型或者大型項目一般都包含技術經理、項目經理和產品經理這個三個角色。這個三角陣可以保證項目更好的往前走。

在開發方式上，我們的小組是不關小黑屋的。我們更多是強調精神的凝聚力。如果關小黑屋太久，基本上大家都很疲了，得不償失。

對攻堅小組來說，角色互補是非常重要的一點。曾經面試一個演算法同學，他說他既要負責從底層撈數據、做特徵，又要負責最後模型上線，總之非常辛苦。而在豐巢團隊中，有底層的數據倉庫工程師去幫忙撈數據，演算法同學只要focus在模型和演算法上面，把模型做好之後會有專業的工程師去幫他把模型上線做ab test。這樣，演算法同學的工作會更加輕鬆有效。

就像打團戰一樣，角色互補會讓大家工作更有效率。通過這樣的攻堅小組，我們才能做到陣法有度，從容不迫。

4.項目管理

項目管理可能大家都聽得很多了，這裡有以下五點內容：

①Make a (Good) Plan，Stick to the Plan：如果你做出來這個plan是不好的，你還堅持它的話，這效果可想而知也是不好的。

②進度承諾制：前期做的項目規劃是非常精細的，大家都承諾了之後就要去承諾進度。

③項目延期，集體扣分：如果項目有延期的，是會集體扣分的。如果項目出現風險，我們提倡大家主動的去加班解決。

④重大風險的識別：當在項目出現風險時，項目經理是一定要提前去識別這個風險，並且提前把它解決掉的。這是項目經理最重的工作職責之一。

⑤項目日曆：我們高層可以在上面隨時看到各個項目的競爭和progress，讓項目按照之前的規劃推動，如果出現問題，我們也會提前干預的。

5.精品意識

我們會有 Code Review & 單元測試覆蓋率的要求，並通過頒發優秀獎、項目復盤等措施來提升團隊精品意識。力求打造技術加藝術的項目，保證大家的工作都處在高水平的level上面去。

工具：工欲善其事，必先利其器

工具和平台，跟工程師的效率、系統穩定性都是息息相關的。好的項目需要有很專業的項目管理，也要求更專業的項目管理工具。