項目背景

藥店開方的場景分析

藥店開方的形式和流程

藥店開方的注意事項

 

藥店開方並非指藥店自己聘請醫師現場進行開方，而是指通過現在遠程問診的技術手段，藥店接入第三方平台，由平台統一提供醫師開方、藥師審方，然後藥店就通過這個處方將葯賣出去。

 

在說藥店開方這個業務之前，我先說說自己在互聯網醫院這邊遇到的關於處方外流的問題，基本上目前所遇到的大小醫院（三甲和縣級都有）都不希望自己醫院的處方直接流轉到藥店，原因為醫院通常謹慎，處方外流存在一定風險，不符合院方的品質管理相關規定，再加上大部分藥店都缺乏醫師和藥師，更是加大了這一風險。

 

話題回到藥店，零售藥店藥師、醫師缺乏是一個長期存在的既定事實，在這一事實的影響下，藥店無法有效合規的大量出售處方葯或者售賣處方葯較為困難。

處方和非處方葯之間，並非只是有單子才能賣葯和無單子就能賣葯的區別，處方葯之所以一定要憑醫生處方，很大一部分原因是處方葯有些是上市的新葯，其活性和副作用需要進一步的觀察；有些處方葯本身具有毒性，比如抗癌藥物；有些處方藥專用於治療某些特殊疾病，隨意使用容易引起不良反應；有些藥物屬於敏感的藥物不能隨意開立，比如精神類藥物。

 

處方葯必須要有醫師和藥師的聯合把關，然而，零售藥店的執業藥師缺乏是全國各地共同面臨的難題，再加上藥店多，藥店與藥店之間又未進行統一監管，因此處方難以規範。

一方面醫院處方難以流出，處方電子化更是限制了處方的外流；另一方面藥店缺乏醫師沒有處方權，藥師也相對缺乏；再一方面，很多常見病患者開簡單的處方葯及慢性病患者長期續方認為去醫院費時費力，希望能夠就近解決。這三方面因素之下，藥店開方的業務模式逐漸的開始開展開來。

 

場景一：小明是一個慢性病患者，常年需要服用辛伐他汀片(舒降之)，平時每次都去醫院開藥比較麻煩，小明心想：如果在家門口的藥店就能夠買到這個葯就好了，這樣自己就不用花費大量的時間在去醫院的路上和在醫院排隊了

場景二：小李感冒發熱了，需要吃點阿司匹林，去醫院太遠，而且流程比較複雜，要挂號要等待，小李心想：如果在家門口的藥店就能夠買到這個葯就好，這樣就可以立即解決自己的問題

從以上兩種場景可以看出，慢性病、常見病快捷、便捷的購葯需求長期存在，而要解決這一需求，最好的辦法就是利用互聯網技術，充分的進行藥品流通，讓患者在家門口也能夠按需購葯，節省時間，提高效率。

 

藥店開方順勢而出，各家藥店直接可以通過平台自建的互聯網醫院以及遠程審方中心專門解決藥店沒有執業醫師開處方以及補充執業藥師不在崗的問題，讓患者在家門口就可以購買慢性病藥品和常見處方葯。

 

 

現在公司要想建立藥店開方業務，需要考慮自己是否都能獲取一定批量的藥店，尤其是一些大型的連鎖門店。如果之前本身是做醫藥電商或者醫藥相關行業，有藥店資源的現在來做藥店開方會更容易成功。

因為現在市面上的同類產品比較多，很多也存在惡意競爭及壓價行為，如果沒有一定的資源積累是很難打開市場獲取利潤的。

 

目前做的比較好的藥店開方業務有【醫鏈雲診】、【智雲問診】等，都是比較成熟的平台和軟體，已經形成了一個非常易用的模式。那接下來我們就來講講藥店開方具體應該怎麼做。

藥店開方通常會有兩種形式，一種是軟體，一種是軟體+硬體形式。

軟體形式的話患者只需要掃描藥店二維碼輸入身份資訊和個人需求，與醫師進行遠程問診，問診完成之後醫師審方，審方完成之後生成電子處方單給患者，患者就可以根據電子處方單在藥店購葯。

軟體+硬體形式與軟體形式最大的不同點在於藥店需要購買硬體設備，通過設備可以直接拍攝紙質處方單、識別身份資訊等，後續流程都跟軟體一樣，但因為硬體需要採購費用，所以現在很多公司都會只採用純軟體的方式推廣使用。

 

藥店開方的幾個要點如下所示：

通常一個門店會有一個藥店二維碼，二維碼的作用是為了標記患者來源以及電子處方單的來源，統計藥店的工作量，便於後期監管核查。（以下為示意圖，不能掃描，效果圖可以做的更好看些）

藥店開方的承載主體一定是小程式，患者需要即來，用完即走；可以建立獨立的小程式軟體平台，也可以嫁接在已有的醫療軟體之上，像我們就是嫁接在現有的醫療軟體之上。

問診形式通常包含圖文和影片兩種模式，圖文問診的優點是更快，影片問診的優點是更安全，需要注意的是影片問診平台一定要保留錄屏，監管要求有這方面的需求，會進行抽查核查。

藥品庫是藥店開方功能的一個核心，如果沒有一個相對完整的藥品庫，那麼患者在申請問診時選擇開方藥品操作上就會變得困難，用戶體驗就會比較差。

藥品庫不全，則搜索和掃碼用不了，就只能一個個手動添加。

從患者掃描二維碼進入發起開方需求（這個過程中需要進行身份登記和預購藥品的選擇）到問診、審方再到電子處方購葯，整個流程一定要做到極簡，市面上已經有成熟產品了要多進行參考，不僅僅是對同類型的藥店開方軟體進行調研，像京東健康這樣的購葯平台產品也應該做充分的調研，不要落於人後，體驗不好，藥店即使答應使用，也只能用一陣，一鎚子買賣罷了。

患者的身份資訊不必限制太死，可以靈活一些，但一定要有；身份資訊除了可以自己輸入之外，最好需要支援掃碼識別，此舉是為了方便一些老人。

根據簽約藥店的數量以及每天的開單量，合理安排坐診醫師的數量，動態調配，不資源浪費，但也不需要患者長時間等待；醫生坐診時最好穿著工作服。

藥師審方是一個必要環節，審方可以分為事前審方和事後審方，總之審方環節必不可少；為了減少藥師工作量，可以引入合理用藥系統，在醫師開方之後自動進行一次審方。

醫藥方面的平台必須要做的一點就是合法、合規、可監管；平台所有電子處方都是需要能夠長期留存、有效監管的，包含上面所說的影片問診錄屏也是一樣。