小鵬汽車採集43萬人臉照片被罰！官方緊急回應：已刪除

• 2021 年 12 月 14 日
• 資訊
• 人臉識別, 小鵬汽車

今天上午，關於小鵬汽車不正當採集人臉資訊的消息就被全網曝光。

據報道，近日上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。

處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22台安裝在旗下門店，今年1月至6月，共採集上傳人臉照片431623張。

對此，小鵬汽車發文回應稱，由於對相關法律條款的不熟悉，誤採購並使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品。

小鵬稱人臉數據由第三方軟體提供商收集和分析，數據已經全部刪除。

小鵬汽車強調稱，目前不存在泄露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。

以下為聲明全文：

各位媒體鵬友

感謝對於小鵬汽車的關注與支援。

關於近期微博上的某媒體報道的#小鵬汽車6個月採集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的擔心，對此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區域的門店希望通過對於門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務於到店客戶，但由於對相關法律條款的不熟悉，誤採購並使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，並對此事做出深刻反省。

鑒於，以下事實，相關部門也給予了相對較輕的處罰:

1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的採集設備。

2、人臉數據由第三方軟體提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人資訊的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。

3、此次市監局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟體的客戶。

小鵬汽車將嚴格遵守國家關於消費者個人資訊保護的各項規定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。