共享充電寶「坑人」被消保委點名:處處都是坑
隨著智慧手機的普及,雖然通過各種App帶來了方便、快捷的強大功能,但是續航問題卻成了「老大難」,大家外出時不得不攜帶充電寶等設備作為應急,非常笨重。
因此,也有不少企業從這個痛點中看到商機,推出了共享充電寶,目前來說已經遍布在各大商圈、寫字樓、商鋪之中,手機電量低時僅需掃碼就能拿出充電寶使用,充滿就近歸還即可。
雖然共享充電寶也算解決了續航的難題,但是也催生了一些新的問題,比如歸還困難、收費不合理、規劃後仍未停止計費等,一不小心就會造成額外的使用費,甚至能超過購買一款充電寶的價格。
消保委點名共享充電寶行業
對此,今天上海消保委官微也發表了一篇文章,點名了消費者投訴較多的共享充電寶行業。
消保委表示,有40%的消費者反映充電寶在已經歸還後很長一段時間還在計費。
經了解,可能是系統錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認終止充電等原因導致消費者以為自己歸還成功,但實際上後台沒有停止計費,並且沒有及時提醒消費者。
還有不少消費者反映共享充電寶的價格標識不顯著,同一品牌的計費單位有30分鐘和60分鐘兩種,價格各異,容易誤導消費者,而且使用幾分鐘也要按照半小時或者一小時計費。
此外,還有很多用戶表示,因附近網點少、機櫃無空位、夜間關門或人為阻攔等原因難以找到空餘機櫃,導致無法及時歸還而被持續收費,聯繫客服也無法提供解決方案。
對於以上問題,上海消保委建議,消費者在使用共享充電寶時,優先選擇網點多的品牌,留意相關APP或小程式中的即時資訊。
歸還後及時確認是否成功,若遇到糾紛,保留截圖或影片等證據,以備後期維權。