「好評返現」成災!央視網發聲:不能讓消費者「賤賣」評價

「雙十一」第一批包裹收到了吧?商品還滿意嗎?評價了嗎?

近年來,網購的好評返現似乎成了行業慣例,近期廣東省消費者委員會就開展了網購調查活動。

結果發現,不少商家通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價,600個商家中約15%的樣本存在違法誘導消費行為。

央視網指出,表面上看消費者寫幾句話的好評就能獲利,降低了購買成本;商家也能以回饋消費者的名義,擴大銷量,提高知名度,實現「雙贏」。

但如果一些消費者為了小利動了心,違心給出了好評。其他消費者看到好評後下了單,結果被帶進坑裡,蒙受金錢損失,甚至會為了「減少損失」,繼續違心好評,陷入噁心循環。

而商品品質的真實資訊被扭曲,後續消費者的知情權持續被侵害,導致買家與賣家、買家與買家之間的信任崩塌,最終受害的是所有消費者。

「好評返現」本質上是虛假宣傳,屬於用金錢收買和左右消費者手中的評價權,看起來像變相行賄、「權錢交易」。

另外,中國電子商務法、消費者權益保護法都明確禁止虛假好評。

因此,央視網評也提到,電商平台和監管部門應加大監測和處罰力度,充分發揮舉報機制和黑名單制度,力爭及早發現問題並積極干預。

把違法違規者「罰得肉疼」,比如沒收保證金、凍結交易資金,關停封閉店鋪等。

對於廣大消費者來說,則更應堅持原則,對誘惑不動心,不配合,做真評價,莫為了蠅頭小利推波助瀾。

央視網評網購「好評返現」:不能讓消費者「賤賣」評價權