海底撈缺斤少兩被顧客索賠2萬元！當事人回應了

10月20日消息，微博話題「鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g」衝上熱搜榜。

據媒體報道，河南鄭州耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜後發現分量明顯很少，要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g，竟少了62g。

海底撈方面作出回應，稱產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤後放入凍庫保存，產品特性導致水分流失。屬操作失誤，已加強整改。

值得注意的是，海底撈方面還在回應中稱顧客要求2萬元賠償金，顧客這一索賠要求引髮網友熱議。

今天，耿女士對於2萬元賠償做出解釋，稱我們想曝光他們，不要一分錢，到了市場監管所我們也是這麼說的。

鄭州市城東路市場監管所作出回應，表示產品一盤200g，呈現在消費者手中138g，不管什麼原因，違反了侵犯消費者權益行為處理辦法第六條。

作為商家，向消費者提供的商品或者服務應該完整，否則就侵犯了消費者權益，要對其進行行政處罰。