當裁判又當選手，「齊家網」走向衰落
- 2020 年 1 月 2 日
- 筆記
2018年7月，齊家網在港上市被稱為「互聯網家裝第一股」。但沒想到的是，齊屹科技上市當日便迎來破發，股價最終定價為4.85港元。時過境遷，齊家網的股票非但沒能好轉，股價更是一路向下，截止今年12月20日，齊屹科技收盤2.34港元，市值腰斬。
但對於齊家網而言，這或許還不是終點，更困難的時刻仍未到來。
紅利退去後，齊家網營收增長與用戶增長不同步
隨著近兩年房地產等種種紅利退去，整個家裝市場的日子並不好過，可以看見從2017年開始到2018年底包括蘋果裝飾、泥巴公社等大批互聯網家裝平台或倒或逃，而被稱為「互聯網家裝第一股」的齊家網，也無法置身事外。
齊家網的問題，其實從今年他們的年中財報中便可見一斑。
首先一組數據分別是其上半年營收總收入為3.67億元，同比增長32.9%，然而凈利潤卻只有1340.4萬元，同比減少98.22%。
這兩個數字的對比所顯現的問題已經非常明顯，無非就幾個方面，成本上升、銷售降價、投入費用增加或者幾者同時存在。進一步數據顯示，2019年1-6月，齊家網的銷售及營銷開支約1.88億元，占收入的51.36%，齊家網在家裝市場投入成本越來越高，收入即便有所增加，但顯然未能跟上投入，這直接體現出齊家網在經營方面困難重重。
家裝品牌東易日盛董事長陳輝在接受媒體採訪時曾說，「把所有的錢投入營銷好比一口「毒牛奶」，但很多公司都在喝。之所以會是這樣，是家裝企業有種意識錯位，還停留在用營銷、價格戰的方式把別人給擠走的「初級階段」。
顯然，以齊家網在營銷方面的投入來看，正這是陷入了這種思維。這種「低級玩法」於行業、於平台自身並不會帶來任何好處。
其次，齊家網上半年財報中的另一組數據，上半年平台業務收入2.246億元，同比增長57.1%，而上半年平台新進入企業增幅為36.6%，月獨立訪客增長為19%。
在無論B端還是C端客流增長遠不及平台業務總收入時，那麼平台收入的增長從何而來？
是不是只有通過不斷提高現有用戶的流量費和服務費的模式來提高業務收入？
如果是，齊家網的做法就偏離了平台存在的意義，平台建立的初衷應該建立在一個三贏的基礎上，即平台贏、企業贏、用戶贏。而不是只有「平台贏」，買單的卻是入駐企業和用戶。
歷史一再證明，如果不是多贏，在如今「平台林立」的時代，很多平台做著做著就會消失。
用東易日盛董事長陳輝的話來說「家裝市場的康庄大道已經變成羊腸小道，家裝企業無一例外地踏上了充滿荊棘和坎坷的道路。」
企業痛斥、用戶投訴不斷，齊家網該往哪走？
其實，作為互聯網家裝平台，靠收手續費過活，本身你情我願，無話可說，但是這需要建立在提供讓企業和用戶都滿意的服務前提之下。
1、齊家網，提供服務背後，會讓企業投入增加
對於家裝平台而言靠什麼賺錢，無非兩個方向，一個是自身平台的流量買賣，一個是真正為雙方提供服務。
齊家網在今年9月推出一套裝修公司分級建設的玩法，按齊家網的話說「就是齊家網將用戶在裝修過程中關注的各個環節納入分級體系，包括設計效果、準時開工率、材料品質、施工品質、按時交付率、商家整體服務等，並予以不同的權重係數，最終形成不同的星級。」
乍一看，齊家網是在提供服務，但其實不然。按照這套模式，家裝企業為了有更多露出和推薦，只能被逼無奈的投入更多。
最後，齊家網既然親自下場了，還能否被視為一家真正意義上的「平台」就需要打上問號了。目前來看市場上對於齊家網的質疑以及鋪天蓋地，有相關家裝企業認為「齊家網既然是一個偽互聯網家裝平台，就不要打著平台的口號「坑蒙拐騙」了，還不如去踏踏實實的做一家裝飾公司，這或許是最好的選擇。」
2、服務沒保障，用戶還會選擇相信齊家網嗎？
除了B端企業對於齊家網的質疑，C端市場的質疑一樣不少。
億歐網曾對互聯網家裝平台有過以下評論「平台提供流量，用戶根據不同家裝公司的報價來選擇相應的家裝公司。在這個過程中，平台只是為用戶提供了有限的選擇和口碑值、信任度等參考。換句話說，平台給予用戶的選擇權是有限的，用戶的可選擇性完全取決於有哪些家裝公司參與了自由報價過程，這對用戶很不友好。最終，用戶的選擇與裝企的服務品質是否過關不具有強關聯。」
齊家網所謂的裝修公司分級建設顯然還是一樣的套路。這一點從直接的市場回饋就能看見。
例如，日前有網友在微博寫下千字長文，指控齊家網不負責。
在更早之前，這類的控訴也並不少見。不少用戶網上發文講述自己在齊家網的種種經歷，或隨意加錢、加價、或工程得不到保障，錢交完了裝修一直拖著找不到人處理、草率施工……
總而言之，用戶最終選擇的家裝平台在服務、品質等方面如果不過關，受傷的只會是用戶，而平台如此作為也終究無法長久。作為曾經的「互聯網家裝第一股」齊家網，現在網路上投訴不斷，質疑不斷。
總結
正值市場寒冬，又遭遇股價大跌、市值大降、凈利潤下滑嚴重、市場口碑直線下落，齊家網真正開始進入「艱難的日子」。
完
