天貓全新業務上線：免費設計年輕人第一套房一鍵買齊

9月14日，天貓在杭州舉辦家裝生態峰會，天貓家裝事業部總經理恩重提出，持續圍繞本地化、內容化、服務升級、供給升級四大戰略做升級。目標到2022年底，讓家裝產業線上份額由10%提升至20%，成交規模突破1萬億。

發布會上，天貓宣布再開闢新賽道，啟動裝修業務，率先在成都上線「裝修我的家」小程式。消費者在淘寶App搜索「裝修我的家」，可選擇自家戶型，由AI來免費設計3D實景裝修方案，也可聯絡本地的裝修公司提供服務。

當前，東易日盛、百安居、生活家裝飾、好萊客、聖都等裝修公司已入駐。

與市面上的裝修設計應用所不同的是，天貓「裝修我的家」的設計方案，可「所見即所得」，設計圖裡的商品都可以在天貓上一鍵買齊。

當天，天貓還發布首份家裝商品放心選指南——「天貓魯班之星」。該份指南綜合淘寶用戶購物回饋，評選出3星商品。結合德國萊茵TÜV、北京產品品質監督檢驗院等權威機構測評，並邀請青山周平、黎貝卡等人工評審，對商品耐久性、健康性、美觀度、實用性等方面進行綜合測評，評出4星和5星商品。

歷經多年互聯網家裝探索，目前8成家裝品牌已在天貓開設旗艦店。不僅包括宜家、紅星美凱龍、居然之家等線下巨頭，也湧現除了藍盒子、吱音、Aqara等一批新品牌。素來以最難在線化的家裝行業，也以黑馬之勢在天貓迎來爆發期。

恩重透露，截至2021年8月底，有6個品牌成交額超10億，並且有36個成交破億品牌增速超過了100%，341個品類成交額實現翻倍。「今年，家裝新零售增長迅猛，有4萬個原本在線下做生意的門店，通過天貓平均增收了32萬成交。

互聯網家裝爆發背後是消費群體的改變以及家裝產業的數字化轉型。

CBNData調研數據顯示，隨著85後、90後、95後成家立業，年輕一代成了互聯網家裝行業的主力消費群體。和父母輩不同，工作忙碌的年輕代消費者習慣利用碎片化時間在互聯網上搜索家裝資訊、產品，繼而進行購買決策。

為了讓在網上裝修更有確定性，阿里在家裝領域深耕了10年。天貓成立家裝之初，便開始構建大件商品的物流體系，提供送貨上門，並同步提供安裝的服務。目前全國3000個區縣，已實現買傢具建材等大件商品也能「送裝一體」服務。

同時，家裝產品以大件為主、客單價高，線下體驗需求一直存在。天貓探索出線上線下融合的新零售體系，消費者在淘寶App搜索家裝產品時，系統會推薦附近線下門店，先體驗後下單，給消費者帶來便捷同時，又給線下商家創造機會。

「天貓最先進的技術都用在家裝行業了。」恩重說表示，無論線上線下融合的新零售，還是這幾年的3D技術、直播、全景短影片等方式都是率先應用家裝行業，只為讓消費者體驗更直觀、更便捷的購物體驗。

「家裝行業是個『泥腿子』行業，需要有耐心、重投入來深耕這個市場。」恩重表示，實現家裝行業數字化轉型並非易事，天貓會堅持四大家裝行業戰略，基於先進生產力技術、市場洞察等，和品牌們一起推動家裝產業在線上打開新局面。