期待已久的「微信客服」來了官網已上線

很多人吐槽微信沒有客服，使用微信遇到難題時無法及時解決。

而現在，「微信客服」終於來了，目前這一功能內測，官網（//work.weixin.qq.com/kf）已上線。

不過需要注意的是，這並非大家想的那個客服，不是給微信給用戶服務的，而是企業通過微信客服給客戶服務的。

目前「微信客服」，用戶可以使用企業微信掃碼登錄。

據官方介紹，用戶可以在微信內、外各個場景中接入微信客服，用戶可以發起諮詢，企業可通過 API 介面回復消息，做好客戶服務。

微信客服功能有以下三個亮點：

豐富的接入口

可以在影片號、搜一搜、支付憑證、網頁等微信內和微信外場景接入微信客服，接待用戶諮詢。

微信官方消息通道

諮詢記錄將出現在微信的「客服消息」中，用戶更易發現。

API 收發消息

可通過 API 收發消息，實現多坐席協作、自動回復等功能。

其實，微信屬於騰訊旗下的APP，它的客服自然也就是騰訊客服。

其中騰訊客服電話是0755-83765566，服務時間是早9點到晚22點。而關於微信支付、紅包、零錢、支付商戶等相關問題，需要撥打95017。

大家在騰訊客服網站（kf.qq.com）的最下面也能找到騰訊不同領域的客服電話。