跨越「塔西佗陷阱」，扔掉「酸檸檬」，企業徵信勢在必行

• 2019 年 12 月 23 日
• 筆記

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

人無信而不立，業無信而不興。信用問題雖是老生常談，卻永遠也不過時。

今天，隨著經濟產業的發展與社會體系的完善，信用更是被提上了前所未有的重視高度。從個人信用到企業信用，從消費層面到產業層面，信用的框架在互聯網的協助下逐步完善，影響社會秩序的各個層面。

一些徵信機構與應用平台也逐漸在市場運作下展露頭角，比如最接近日常生活的、被大部分人所熟知的芝麻信用、騰訊信用等，作為互聯網交易支付的背書，為消費者與商家解決兩者之間的信任問題，適用性最廣。

然而，本文想要談的是徵信的另一面，B端市場的企業信用。在該領域，普通消費者接觸不多，但也有一些機構與平台隨著傳播、推廣，逐漸進入大眾視野，如天眼查、水滴信用的可信百科、企查查、啟信寶等。

那麼，以此類徵信機構或平台為例，解答當前企業，特別是中小企業，為什麼亟待信用背書；或是在發展過程中，天眼查、可信百科、企查查等企業徵信平台又將如何定位，市場立足之道在哪，是值得思考的。

警惕互聯網「塔西佗陷阱」，企業信用何其可貴

首先得從市場大環境談起，當前的時代無不充滿矛盾，機會與挑戰並存。

一方面，隨著中國商事制度改革的推進，營商環境得以優化，市場活力在激發下，使得企業數量進入爆髮式增長階段。

作為市場活動的主要參與者，企業的數量增長是一個顯著的向好數據。據數據顯示，中國企業數量已經從2012年的828.7萬個增長至2017年的1809.8萬個，5年間增長了118.4%。

另一方面，在企業數量的爆髮式增長下，對企業品牌的識別與認知成為了一個重要且必要的流程。不得不承認，在市場越來越大的同時，不乏投機主義者混入其中，企業經營魚龍混雜。

屢見不鮮的案例便常常表現為在市場合作日趨密切的背景下，行業暴雷，企業遭殃的市場「連坐」反應。

比如，在「長春長生疫苗事件」被爆出之後，幾乎引起了整個生物製藥板塊的下跌，儘管有業內人士認為，大多存在「誤殺」，但是行業暴雷之下，誰又能抽身倖免？

再比如，最近非常火的區塊鏈行業，雖說在官方號召之下，整體發展向上的增長趨勢顯著，但是源於某些圈內虛擬幣的惡性事件，使得普通大眾本來對該行業的認知就不太深，如此更是增加了對區塊鏈技術與從業者的誤解。

類似的案例在市場並不少見，對金融機構衝擊最大，而對於同行企業來說，危害也不可小覷。本來安安分分的做生意，結果同行企業作死，帶著整個行業跳入深淵，實屬無奈。

特別是在互聯網時代，高效的資訊傳播與擴散速度愈發刺激負面輿論的發酵，惡性影響難免波及到同行企業。

中國學者從古羅馬歷史學家塔西佗的著作中總結出一個社會現象，即當政府部門或某一組織失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。

這就是著名的「塔西佗陷阱」。同時，身處於網路時代，互聯網在某種程度來說恰是這種陷阱最好的滋生土壤，一旦企業或行業失去了公信力，重建市場信任談何容易。

所以，回過頭來看，企業信用對於今天的市場經營者而言，重要性不言而喻。

這裡也存在一個雙向的邏輯，即企業既要保障自己不作惡，乾乾淨淨，也需要把這種好的品質向社會與市場傳遞，建立市場信任。總的來說就是，企業信用，止惡向好。

換個角度來說，企業信用得展示，正面資訊更要如此。在當前的市場環境下，一是企業數量非常多，即便是在同一個行業；二是企業經營優劣不一，合作方或消費者不好識別。

那麼，對於企業而言，將自身良好的企業信用傳遞無疑是必要的。而放置在市場大環境下，為了避免「酸檸檬效應」，即劣幣驅逐良幣的現象，做好企業徵信體系勢在必行。

規避大市場的「酸檸檬」效應，企業徵信需要做好哪些小點？

基於這個邏輯，一批互聯網孵化的企業徵信機構與平台逐漸市場湧現。即便大眾用戶接觸不多，但也能通過關鍵字來搜索一二，或是「信」字輩的可信百科、啟信寶等；或是「查」字輩的天眼查、企查查等。

當然，以上輩分純屬玩笑。但是通過這兩個關鍵字「信」「查」，大致可以總結出當前企業徵信平台切入市場的角度，即企業資訊查詢工具。

今天，諸如這樣的徵信機構說多不多，說少也不少，市場表現各有所長，但總結下來，或許也能看到一些企業信用行業的市場立足點。

企業徵信如何運營？未來的發展中又將如何為企業賦能，來影響市場秩序？在此，我們從可信百科、天眼查與企查查的產品特徵入手，總結三點：

1.企業立信需要官方權威認可

首先，不同於個人的消費信用，企業信用嚴格來說，是一個關乎市場秩序的重要領域，平台為此背書既要準確，也得客觀。

以個人信用和企業信用對比，一旦後者信用問題出錯，波及的或許便是成千上萬的個人消費者與企業合作方，在運營上馬虎不得。

那麼，一家徵信機構在做企業徵信的初始必然需要得到官方的准許，這也成為了該行業最關鍵的進入門檻之一。

所以，市場上大多的企業徵信機構都有中國人民銀行相關部門的備案，如可信百科是人民銀行上海總部的備案，企查查是南京分行備案，天眼查是營業管理部備案，是必要的官方條件。

除此之外，像可信百科，也會有其他的官方標籤來作為權威背書，如國家發改委信用體系建設官方合作徵信機構、國家資訊中心資訊共享單位、上海信用服務行業協會會員，等等。

可見，在企業徵信的前面，是一道由官方機構把關的重要流程，無論是對於市場還是徵信平台，都有著必要的權威需求。

2. 寬領域需要大玩家來運籌

其次，簡單從行業角度來說，中國的企業有多少，那麼對應的徵信平台上限便有多高。

在經濟發展過程中，企業數量必然是一個不斷增長的數據，而且由於基數本來就大，如今的增長率大約保持在年均15.7%，對於大部分平台而言，依舊是一個難以把控的領域。

所以，面對如此寬泛的領域，一家徵信機構必須得有資源、有技術、有能力來掌握，小玩家或許很難進駐到企業徵信行業。

如今，天眼查、啟信寶已經覆蓋上億的市場主體，類似的數據在可信百科更是達到1.8億，初步保障用戶查詢企業的基礎需求。

在數據來源方面，以「信」字輩的兩家平台來看，據了解，啟信寶的資訊主要來源於全國企業信用資訊公示系統、中國法院裁判文書網、中國執行資訊公開網等100多家官方網站；而可信百科更是與國家資訊中心簽訂數據共享協議，以保障數據來源的真實性、時效性與權威性。

除此之外，可信百科背後更有16年的技術挖掘能力，在大數據的支援下，來保障企業資訊查詢足以延伸到各個維度，如資產、負面風險、輿情、知識產權等等。

不難理解，企業信用資訊關乎多個市場主體的經濟利益，必然需要多側兼顧，既不能馬虎，也得有實力來運籌。

3. 多價值促成徵信平台的多贏局面

最後，不管是「信」字輩的可信百科、啟信寶，還是「查」字輩的天眼查、企查查等，本質上都是一個關於企業信用的資訊平台。既是平台，便需要做好各方價值的體現，來實現共贏，這也是基礎的平台邏輯。

一方面，徵信平台需要保證企業資訊的準確性、客觀性與時效性，來為資訊獲取方（即個人用戶與企業用戶）提供資訊價值；

另一方面，平台在建立企業信用的同時，也可以為優質企業背書，將好的企業展現給市場，促進企業經營的高效與新增長，這也是平台可以為優質企業提供的廣告價值。

後者涉及的其實也是企業信用平台未來所要探索的商業模式，即如何讓資訊帶來更高的經濟價值，對於平台、企業方與合作方三者而言。

在這條商業路徑上，就目前幾家平台的表現來看，可以說是各有側重。

以天眼查為例，其尋求的是廣告曝光度，找了「達康書記」吳剛做代言，以促進企業信用查詢下沉，在此向用戶傳遞「公正、客觀、嚴正」等正向價值觀。

而另一面，可信百科的路子就稍微有點「突出」，也足以見到商業探索上的突破。以「百科」為名，深度與搜索引擎結合，信用好的企業可以優先、重點在搜索端進行曝光與推廣，以促成優質企業與客戶夥伴的合作共贏。

這樣的發展模式，既是在幫助用戶快速搜索企業資訊，也是在協助企業進行品牌推廣，重塑企業形象，來拔高品牌價值，可信百科的商業探索在C端與B端的發力由此可見。

結語

當然，不管怎麼看，企業徵信平台的商業模式仍舊是一個亟待探索的方向。就目前中國的經濟發展來看，信用體系會逐步完善，重要程度也會愈發提高，企業徵信機構（或平台）是必然的發展趨勢。

以美國的發展來看，繁榮的市場經濟背後是必要的信用體系，起源於19世紀60年代，如今的美國徵信局已經形成了3家大公司鼎力的局面，即Experian、Trans Union與Equifax三大信用局。

那麼，對於中國的發展而言，如今正是起步階段，未來的格局如何，主要考驗的還是各家基於信用查詢的商業路徑探索。可信百科作為水滴信用的旗下產品，實際上也是其基於企業信用向搜索百科糅合發展的一個方向，商業探索方面頗見創新。

未來，各家平台或許會各有所長，爭鋒江湖，但是總的來看，大前提是必須得做好一件事情，堅守「信」的本質，做好「查」的功能，這是恆久不變的初心。

*此內容為【科技向令說】原創，未經授權，任何人不得以任何方式使用，包括轉載、摘編、複製或建立鏡像。