網友反映12306崩潰客服：可嘗試重裝App或切換網路

今日，有多位網友在微博反映，12306出現車次載入失敗、購買不了票或卡在候補訂單支付介面。

按照中國鐵路官方消息，今天可通過互聯網、手機客戶端、電話訂票可以購買2020年1月21日（臘月二十七）的火車票。明天、後天依然是購票高峰期。

有網友猜測，12306此番崩潰可能跟搶票人數過多，流量過大有關係。

據中國媒體報道，12306客服表示，如果一直顯示轉圈圈在載入當中，可能是操作旅客過多，或者是系統繁忙造成的。可以先嘗試把軟體卸載重新安裝，然後切換網路。

關於春運期間是否加強技術保障，客服稱需要回饋給相關技術部門才能得知。

今年12月25日，在國務院新聞辦公室記者會上，12306技術部主任單杏芳介紹，12306售票系統已經成為全球最大的票務交易系統，中國人民徹夜排隊買票已經成為歷史。

據悉，一年售出車票有30多億張，網上售票比例超過了80%，互聯網高峰日售出車票達到了1282萬張，高峰時每秒售出車票超過1000張，網站高峰日訪問量超過了1600億次。