攜程「大數據殺熟」栽了：被判退一賠三
大數據時代，購物買東西都有可能被「殺熟」，儘管中國互聯網公司全都否認存在「殺熟」現象。日前攜程在一起訴訟中就被判退一賠三，涉嫌大數據「殺熟」，將1300多元的酒店費用賣出翻倍的價格。
據報道，紹興的胡女士一直使用攜程APP預定機票、酒店，是鑽石貴賓。
去年7月，她通過攜程APP訂購舟山某酒店一間豪華湖景大床房，支付價款2889元，但在退房時發現酒店的掛牌價加上稅金僅1377.63元，便宜一半還多。
溝通後，攜程以其系平台方，並非訂單合約相對方等為由，僅退還部分差價。
此前胡女士選擇到法院起訴，認為上海攜程商務有限公司採集個人非必要資訊，進行大數據「殺熟」，要求「退一賠三」，攜程APP應為其增加不同意《服務協議》和《隱私政策》時仍可使用的選項, 以免被告採集其個人資訊。
紹興柯橋區法院審理後認為，攜程APP作為中介平台，對標的實際價值有如實報告義務，其未如實報告；向原告承諾鑽石貴賓享有優惠，卻無價格監管措施，向原告展現了溢價100%的失實價格，未履行承諾；在處理投訴時告知原告無法退全部差價的理由，經調查也與事實不符。
法院判決，被告攜程賠償原告胡女士訂房差價，並按房費差價部分的三倍支付賠償金。在其運營的攜程旅行APP中為原告增加不同意現有《服務協議》、《隱私政策》仍可使用的選項，或為原告修訂《服務協議》和《隱私政策》，去除對用戶非必要資訊採集和使用的內容，修訂版本需經法院審定。
