解決「與 Microsoft Exchange 的連接不可用，Outlook 必須聯機或已連接才能完成此操作」

2021 年 6 月 29 日
筆記

Microsoft Outlook 是一種用於發送和接收電子郵件的應用程式。由於其可靠性和各種使用類型，它在企業公司中非常受歡迎。Outlook 還可用於管理各種類型的個人數據，如日曆約會、聯繫人、郵件和便箋。自 1997 年以來，Microsoft 發布了多個版本的 Outlook，並將其作為軟體包包含在 MS Office 97 中。從那時起，Microsoft 發布了大量更新版本，每個版本都提供了比之前更多的功能。Microsoft Outlook 包含在許多 Microsoft Office 應用程式套件中，包括各種版本的 Microsoft Office 2010、2013 和 2016 以及Office 365. 安裝和配置 Outlook 很容易，一旦您獲得 Office 訂閱，您就可以下載 Office 包並開始安裝。安裝後，需要配置Outlook 大部分人在配置的時候都會遇到困難。許多用戶在首次配置 Outlook 時報告了一個問題。如果您遇到類似這樣的錯誤「與 Microsoft Exchange 的連接不可用。Outlook 必須在線或已連接才能完成此操作」，請按照下面提到的解決步驟進行操作。

本文提供了八種解決辦法，如還不能解決此問題，請參考博文//mengqiusoftware.cn/111.html

解決方案 1：檢查您的 Internet 設置

Outlook 和 Exchange 伺服器之間的連接依賴於組織的 Internet 或 LAN 連接。Exchange 郵件伺服器為發送電子郵件、日曆、語音郵件轉錄、日程安排以及自定義協作和消息服務應用程式的工具提供了靈活性。因此，在配置 Outlook 時必須進行連接。如果互聯網連接有任何干擾或打嗝，您可能會收到上述錯誤。

刷新 DNS 設置：有時快取記憶體可能會導致此類錯誤，如果快取包含過時的數據，那麼您可能會收到「與 Microsoft Exchange 的連接不可用。Outlook 必須聯機或已連接才能完成此操作」錯誤。解決此問題的最佳方法是刷新 DNS 命令。

以管理員模式運行打開命令提示符。
並鍵入以下命令。

ipconfig/flushdns

命令執行後關閉命令提示符並嘗試連接 Microsoft Exchange 伺服器。

解決方案 2：刪除默認 Outlook 配置文件

按Windows + R打開運行命令並鍵入 Control 並按回車鍵，此命令將打開控制面板。
在控制面板中搜索mail 32圖標並單擊它，在Profiles 下單擊Show Profiles。
單擊默認的Outlook 配置文件並將其刪除。然後單擊應用並確定。

解決方案 3：創建新的 Outlook 配置文件

按Windows + R打開運行命令並鍵入 Control 並按回車鍵，此命令將打開控制面板。

在控制面板中搜索郵件 32圖標並單擊它，在配置文件下單擊顯示配置文件。
從常規選項卡單擊添加並繼續配置 Outlook 配置文件。

確保正確配置電子郵件帳戶。並將當前配置文件設置為默認配置文件。

解決方案 4：使用 RPC 加密更新/創建 Outlook 配置文件

Outlook 客戶端電腦和 Exchange 伺服器之間的遠程過程調用 (RPC) 通訊通道未加密。如果惡意人員能夠竊聽 Outlook 和伺服器之間的網路流量，他們可能能夠訪問機密資訊。

啟動 Outlook 並單擊帳戶設置，然後單擊管理配置文件。
單擊電子郵件帳戶和配置了 Exchange 伺服器的電子郵件，
然後單擊更改和更多設置。
在 Microsoft Exchange 窗口中，單擊「安全」選項卡，然後在「加密」下選中「在 Microsoft Outlook 和 Microsoft Exchange 之間加密數據」框。

單擊下一步，然後單擊完成以使更改生效。

解決方案 5：修復無法使用註冊表連接到 Microsoft Exchange

由於某些註冊表損壞，可能會發生此錯誤，註冊表保存 Outlook 用於訪問 Microsoft Exchange 的必要資訊。如果您的註冊表已損壞並丟失資訊，您將收到Microsoft Exchange 連接不可用。按照以下步驟手動修復註冊表項。選擇任何工作電腦並按照以下步驟操作

按Windows + R打開運行命令，然後鍵入Regedit並按 Enter。此命令將打開註冊表編輯器。

現在導航到以下路徑。HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ExplorerUser Shell\ Folders

在左側窗格中，右鍵單擊 User Shell Folders 鍵，然後從菜單中選擇導出。
選擇此密鑰的導出位置，輸入名稱，例如 export.reg，然後單擊 Save。
找到 export.reg 文件並將其複製到有問題的 PC。
之後，只需在有問題的 PC 上運行 export.reg文件，它就會被添加到您的註冊表中。
將此鍵添加到您的註冊表後，Microsoft Exchange 的問題應該可以完全解決。

解決方案 6：重新啟動 Microsoft Exchange 服務

按Windows + R打開運行命令，然後鍵入Services.msc並回車。此命令將打開服務管理控制台。
現在找到Microsoft Exchange 服務。右鍵單擊 Exchange 服務，然後從菜單中選擇重新啟動。

注意：如果您有多個 Microsoft Exchange 服務，請確保將它們全部重新啟動。

解決方案 7：禁用所有 CAS 伺服器上的加密要求

如果您是 IT 管理員，那麼您可以使用此方法，Microsoft 警告說，它應該僅用於您無法立即在 Outlook 客戶端上部署必要的 RPC 加密設置的情況。

打開Exchange命令行管理程式並輸入以下命令。

Set-RpcClientAccess –Server –EncryptionRequired:$False

此命令僅適用於運行 Exchange Server 2010 或更高版本的情況。

解決方案 8：使用 RPC 加密更新現有 Outlook 配置文件的組策略設置

在伺服器端，您必須使用組策略設置更改 RPC 設置。

按 Windows + R 打開運行命令並鍵入gpedit.msc並按回車鍵，這將打開組策略編輯器。

導航到以下位置。

用戶配置 > 管理模板 > Microsoft Office「版本號」 > 帳戶設置 > Exchange

現在找到策略啟用 RPC 加密並禁用它。我希望這些解決方案可能對您有所幫助。