阿里巴巴張勇：3年前爭論線上線下如今達成共識

今年1月11日，第一屆阿里巴巴ONE商業大會上，張勇正式發布了阿里巴巴商業作業系統，通過品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務、資金、物流供應鏈、製造、組織和IT系統等11個要素的數字化、智慧化，來激發商業增長的新動能。

不到一年，第二屆阿里巴巴ONE商業大會今日召開，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇上台演講稱，“現在已經沒有線上線下之分，只有是否數字化之別。”

張勇說，3年多前阿里提出“新零售”時，很多人認為互聯網帶來只是虛擬的商業世界，線下則是傳統渠道、傳統商業。3年後，一個高度共識已經形成：“我們走在一個共同的世界，ONE商業世界。在這個共同的商業世界，我們服務的是共同的用戶。”

他還稱，阿里巴巴商業作業系統是一種理念和方法論，在此基礎上實現能力互相激發，產生新的火花。將它理解成產品、工具，是遠遠不夠的。

以下是張勇在ONE商業大會發表講話的要點：

1、企業一把手，引領的不僅是生產力創新，未來更重要的是引領生產關係的創新。

2、新消費時代，是把運營模式從品牌、商品為中心，走向以消費者為中心。這樣，對客戶的理解以及為客戶提供服務的方式就會變得更多樣。

3、從新零售走向新商業已經是高度共識，今天的商業已不需要討論線上線下，只有是否數字化之分。

4、阿里巴巴商業作業系統不僅是產品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業內部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產生真正的化學反應。

5、我們堅信所有的商業要素未來都會在新技術驅動下全面走向數字化，進而走向智慧化可運營。以數字化支付為例，當每一筆支付完成，在傳統商業意味著結束，而是數字化時代卻意味著顧客運營剛開始。

6、數字經濟時代，組織能力至關重要。今天企業通過數字化工具、平台實現數字化運營。很快，我們將面臨如何建立面向數字化商業世界的全新型組織方式和新型生產關係。

7、阿里商業作業系統不是"包治百病"。阿里商業作業系統是企業走向數字化經營的必要條件但不是充分條件。每個企業自身內部的能力和生產力增長，是數字化升級的核心關鍵。