經過十數年的發展，CRM客戶管理系統在企業當中開始家喻戶曉，它的普及性也越來越高。管理者們也紛紛意識到CRM系統——這種企業管理工具帶來的巨大好處。既然CRM給企業帶來這麼大的好處，那麼企業該怎麼選擇適合自身的CRM呢？接下來小編就來說一下。

1、選擇有實力的廠商

這裡所說的實力指的CRM廠商的規模，成立時間，行業背景，業內口碑等等。企業在選擇時，一定需要找到一個適合滿足企業的需求，貼近企業業務的CRM軟體，好用才是最硬性的標準。而這些都是企業需要綜合衡量的。如果CRM廠商規模很小，或者產品還不太成熟，那麼CRM的功能和適用性將很難保障，很有可能在您的企業實施之後，跟不上企業的發展進度，而廠家有沒有能力進行後續的升級和開發，只會讓企業得不償失。（引申閱讀：企業選擇CRM系統的標準有哪些？）

2、提供相匹配的服務

CRM系統與其他企業工具不同的地方在於，它是一種需要使用者學習並且要深度使用的系統，所以廠商提供相匹配的服務支援是很有必要的，嚴重點來說，這甚至決定了CRM系統能夠成功實施。因此廠商需要向企業提供用戶手冊，使用教程，產品演示影片等，幫助企業度過前期的摸索期，保證CRM軟體的正確實施。

3、提供演示和試用

光靠銷售人員的「忽悠」是沒辦法讓您了解一個系統的好壞的，因此您必須親自試用CRM之後才能有所發現。選擇有實力廠商提供的CRM軟體，才有可能找到一款適合您的。不過與此同時，您還需要確認試用時間，試用版本，功能區別等等，這樣可以讓您明確自己的需求，保證購買CRM之後能夠滿足實際需求和使用。

4、後續升級與維護

企業在選擇CRM系統時也要考慮，企業是要持續不斷發展的，而企業的CRM客戶管理系統也是要不斷升級更新來滿足企業的使用需求，它的更新迭代速度非常快，所以企業一定要考慮這些長遠的問題，考慮是否需要不斷升級，升級更新的頻率等等。

以上就是企業在選擇CRM系統時的四個要點了，相信對於您選擇CRM系統會有很大的幫助。