盲人乘飛機被拒絕!東航回應
5月10日消息,一位名為「盲人運動員李歡」的抖音賬戶發短影片稱,坐了這麼多年飛機,第一次被東航拒載。
據悉,這位盲人運動員計劃乘坐從浙江溫州乘坐飛往上海的東航航班,被工作人員以無家屬陪同、飛機降落點不在廊橋為由拒絕登機,因此被滯留機場。
該運動員發影片稱坐了這麼多年飛機,今天第一次被東航無情地拒載,東航以各種理由就是不讓我登機,其他航空公司都是很人性化地接納殘疾群體。
對此,東航客服回應,不清楚其他航空公司規定,但東航要求特殊人員需提前4小時申請特護服務,以便對接特護人員對其照顧,臨時到機場無法申請該服務。
該事件經曝光後東航提供改簽服務,當事人質疑「為什麼事情沒有發酵之前提供退票或者改簽服務,而是等事情發酵了之後才提供改簽」。