什麼是測試慣例？如何打破測試慣例？

• 2019 年 12 月 12 日
• 筆記

來源：http://www.51testing.com

摘要：

　　日常測試中，作為測試人員，有了對產品、品質等熟悉到一定程度後，會給品質保證帶來大大的好處。逐漸整個測試設計、測試執行過程會輕車熟路，並伴隨有新鮮感漸失,思維不那麼靈敏的階段。到底是什麼原因讓我們的測試水平不能始終保持在最高峰呢？有沒有方法來克服呢？下面就自己一些經驗和感悟，聊聊自己的一些體會。

　什麼是測試慣例

　　按《辭海》解釋，慣例指法律上沒有明文規定，但過去曾經施行，可以仿照辦理的做法。例如，國際貿易慣例、某法律慣例等。

　　《軟體測試經驗與教訓》一書中有類似的描述：測試員在理解產品/功能後，在頭腦中形成映射，隨著對產品的了解，逐漸從各個方面提高對產品的反應能力和敏感性，並且頭腦不再那麼努力工作。

　　當然了，作為測試人員，有了對產品、品質等熟悉到一定程度後，會給品質保證帶來大大的好處；但另一個方面，當對產品、品質接觸的時間越來越長後，必然會新鮮感下降、由於過於熟悉而不願做進一步探索、思考了。當測試人員在接觸一段時間產品，但其間不做任何自我提升時，可以使用下面的圖來大致描述測試人員對品質保證水平：

　　1）A點之前，由於對產品越來越了解，整體品質保證水平是在顯著上升的；

　　2）A點~B點之間，由於已經對產品充分了解了，加上尚未對產品產生倦怠，新鮮感/衝勁還在，加上測試策略越來越完善，品質保證水平會達到巔峰，同時也會逐漸形成「測試慣例」；

　　3）在B點之後，由於測試人員已經逐漸失去了新鮮感、下意識按照之前的步調行事、沒有主動自我測試能力提升等，整體品質保證水平會稍微有所下降。這裡之所以是「稍微下降」，原因在於以往的測試經驗還在。

　　不同的業務，不同經驗的測試人員，A，B兩個時間點的出現階段會有所不同。作為測試人員來講，當然希望永遠保持在A點~B點之間了，但或許這仍然是不夠的。下面就自己的一些理解，談談這方面的體會和心得。

　測試慣例帶來的好處

　　對產品的「前世今生」十分熟悉。隨著測試人員擁有越來越多的產品經驗，在推動產品優化、甚至引導產品方向方面都會有所建樹

　　「手到擒來」的測試經驗。當測試策略已經制定完畢，測試深度、測試廣度等等已經幾乎100%覆蓋，自動化體系已經搭建完成後，任何產品需求、技術需求已經被現有的測試策略cover住了，那麼這時候只需要根據測試方案「依葫蘆畫瓢」就夠了

　　對技術實現十分了解。由於接觸了各個服務的實現，因而無論是對於影響點、測試點的評估，還是服務間的系統架構，乃至各個服務的優勢、劣勢、可能的坑，都可以侃侃而談了。

　　效率的保證。由於產品業務、技術實現、測試策略不用「現學現賣」了，加上十分了解團隊成員的特點、合作模式，那麼對於各個環節的進度，推動都可以不費吹灰之力了。

　　這些好處是不會隨著測試慣例的到來而消失的，因而這也是所有測試人員喜聞樂見的結果。不知你是否由於考慮到上述諸多好處，而選擇繼續留在當下的崗位呢，這正是測試慣例對你的吸引力了。

　測試慣例帶來的壞處

　　下意識依賴慣性測試產品，而用戶並沒有這樣的慣性。測試過toC產品的同學想必親身經歷、或聽到過類似的故事：測試人員測試OK，各方確認沒問題上線了。不久之後，產品人員又拉了一次需求——要改善一下產品的易用性，原因是用戶xxx不太會用、或某某功能的入口過於隱藏了。其實究其根本原因在於，團隊中的測試人員，甚至是產品人員、研發人員、設計人員，都對產品十分熟悉了，可以下意識進行慣性操作了，而用戶是在沒有這樣的先驗知識前提下，來使用產品的。

　　過於依賴先前的測試策略。之前說過，長時間接觸一款產品的測試後，必然會形成比較成熟而穩定的測試策略，這時的測試策略當然可以省去一大波測試策略探索時間，但另一方面也會受限於此。首先，測試同學A制定出來的看起來成熟而穩定的測試策略，在測試同學B看來或許還有大幅度的提升空間；再者，隨著產品越來越複雜，實現引入了越來越多的新技術，之前的測試策略未必可以cover住。

　　對用戶失去敏感度。歸根結底，產品是要服務於用戶的，只有用戶用的爽了，你的產品才能發揮最大價值。因而，充分了解用戶是如何使用產品的至關重要，只有充分站在用戶角度，模擬用戶使用過程，才能更容易測試出產品的問題。例如，想購買一件商品，你使用直接輸入網址來測試購買過程，而用戶卻常常從分享鏈接進來，而問題恰好是從分享進來的用戶打開網站鏈接報錯了。

　　測試慣例帶來的壞處，雖然看起來不是致命的，但仍然是不是會給整個產品的迭代創造麻煩。比如，長期都遺漏了某種場景的測試，直到發生線上問題才知道；或者某次忽略某個場景帶來線上故障；或產品為了逐漸增強易用性，接二連三上線…

　打破測試慣例的方法

　　無論使用什麼方法，這裡有一個統一打破測試慣例的目標：

　　把新資訊吸收到你大腦中的已知資訊中，同時修改已知資訊來refresh慣例，並讓品質保證水平符合下圖走勢(C點之後)：

這裡舉幾個自己常用的refresh慣例的方法，僅供大家參考：

　　1）使用產品時，有意識關注那些讓自己困惑和煩惱的地方，避免一直依賴下意識操作；

　　2）拉團隊成員一起群策群力，會瞬間給自己測試「靈感」；

　　3）定期研究用戶的使用軌跡、使用習慣，並將其用戶測試策略制定上

　　4）向各個領域的大牛借鑒經驗，這些經驗會refresh你的經驗

　寫在最後

　　其實無論什麼工作，大概都會經歷由於慣例的存在，導致讓工作水平走了「下坡路」。由於每個人面對的具體情況的差異，「下坡路」到來的時間、到來的次數、持續的周期等會各有不同。了解了這一點，當你感覺自己的水平無提高，甚至在走「下坡路」的時候，記得refresh你的慣例啊。

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